Grand City Apartments Batumi'de Giriş Yapamama Ve Ek Masraflar Nedeniyle İade Talebi

Enuygun üzerinden Grand City Apartments Batumi otelinde, 1 Ekim giriş 3 Ekim çıkış olacak şekilde 3 kişi, 2 oda ve 2 gece konaklama için 9026904221822 numaralı rezervasyonu satın aldım ve ödemesini tamamladım. Ancak Batum’a gittiğimizde, ücretini ödediğimiz bu otelde hiçbir şekilde konaklayamadık.

Otele giriş yapmak için resepsiyona gittiğimizde bizimle Gürcüce konuştular, yanımızdaki başka bir müşteri resepsiyonun söylediğini bize tercüme etti ve 5. Kata, 11 numaralı bir ofise çıkmamız gerektiğini, işlemlerin orada yapılacağını iletti. Verilen kata çıktığımızda kapının kapalı olduğunu gördük, kapıda asılı bir telefon numarası vardı. Bu numarayı defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde cevap veren olmadı, karşımızda yetkili bulamadık ve otele giriş yapamadık.

Sonuç olarak, Enuygun üzerinden “tamamlandı” görünen rezervasyonumuza rağmen, Grand City Apartments Batumi’de hiç konaklama yapamadık. Batum’da mağdur kalmamak için mecburen başka bir otele geçmek zorunda kaldık ve ikinci otel için de ayrıca 515 gel, yani yaklaşık 10.212 TL daha ödeme yaptık. Hem ödediğim otelde konaklayamadım, hem de ek konaklama masrafı yapmak zorunda bırakıldım.

Enuygun üzerinden yaptığım Grand City Apartments Batumi rezervasyonu için ödediğim ücretin, konaklama hiç gerçekleşmediği ve otel tarafından ortada bırakıldığımız için tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin incelemeye alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.