Erteleme Ve Gecikmeler Nedeniyle Enuygun'dan Özlem Cizre Nuh Otobüs Satışının Durdurulması Talebi

13 Mart tarihinde saat 16:00 için Enuygun üzerinden Özlem Cizre Nuh firmasına Aydın Otogar–Gaziantep arası otobüs bileti satın aldım. Bilete göre kalkış saatim 16:00 olmasına rağmen Aydın otogara gittiğimde seferin 17:00’ye ertelendiğini söylediler; bu konuda bana hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı.

Buna rağmen mağdur olmamak için 17:00’ye kadar bekledim, ancak bu kez otobüs 17:00’de değil, yaklaşık 17:20’de geldi ve toplamda yaklaşık 80 dakikalık bir rötar yaşadım. Ne otobüs firması ne de Enuygun tarafından bu gecikmeye dair açıklayıcı, zamanında ve tatmin edici bir bilgilendirme ya da özür bulunmadı. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de ciddi anlamda mağdur olmama neden oldu.

Ayrıca bu firmayla yaşadığım sorun ilk kez değil. 8 Temmuz 2022 Cuma günü Adana–Gaziantep seferi için yine bu firmadan aldığım bilette, sefer saati gelmesine çok az bir süre kala, yaklaşık 10 dakika önce seferin iptal edildiğine dair bilgilendirme yapılmıştı. Buna rağmen “belki düzelmiştir” diyerek tekrar şans verdim, ancak maalesef aynı vurdumduymaz ve duyarsız yaklaşımla tekrar karşılaştım.

Bu nedenle Enuygun’un, sözünde durmayan, sefer saatlerine riayet etmeyen ve yolcusunu bu şekilde mağdur eden firmaların bilet satışını yapmamasını istiyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve tekrar eden mağduriyet sebebiyle hem Özlem Cizre Nuh firmasından hem de Enuygun’dan yolcuya karşı sorumluluklarını kabul eden, açık ve net bir özür bekliyorum. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen yaşadıklarımın ciddiye alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.