Enuygun'dan Haksız Cayma Bedeli Kesintisi Ve İade Eksikliği

31.08.2026 tarihinde saat 15.59’da Enuygun üzerinden İstanbul–Antalya gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. Toplamda 8.845,98 TL ödedim. Satın almadan yaklaşık 10 dakika sonra bir değişiklik talebi açtığımda, tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi ve bunun üzerine iade talep ettim.

Dönüş biletimin bedeli yaklaşık 3.800 TL iken, iadesi 3.065 TL olarak gerçekleştirildi ve aradaki fark kesinti olarak yansıtıldı. Uçuş tarihlerim 4 Kasım gidiş, 8 Kasım dönüş şeklindeydi, uçuşlara daha aylar olmasına rağmen, ortada herhangi bir mağduriyet veya Enuygun ya da hava yolu için bir zarar durumu yokken bu kadar yüksek kesinti yapılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Bilet alımım ile değişiklik istemem arasında sadece 10 dakika gibi kısa bir süre olmasına rağmen opsiyonlama vb. Esnek bir çözüm sunulmaması ve bu tutarda kesinti yapılması nedeniyle Enuygun’dan yapılan kesintinin detaylarının açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.