to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'dan Alınan Otobüs Biletinde Rötar Nedeniyle Çifte Ücret Ve Zaman Kaybı
Enuygun platformu üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait 10 Ekim Cumartesi günü saat 16:30 kalkışlı Salihli – İzmir seferi için 1A604CETC PNR kodlu ve 23 numaralı koltuk bileti 400 TL ödeyerek satın aldım. Manisa Salihli otogarından kalkacak olan bu sefer için otobüsün 40–45 dakikadan fazla rötar yapacağı bilgisi verildi.
Bu aşırı gecikme ve belirsizlik nedeniyle planladığım varış saatime yetişebilmek için başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve Salihli Güven firmasından aynı güzergahta 21 numaralı koltuk için 350 TL tutarında yeni bir bilet satın aldım. Taahhüt edilen sefer saatine uyulmaması sebebiyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de ikinci bir bilet ücreti ödemek zorunda kalarak maddi zarara uğradım.
Yaşadığım bu mağduriyetin kayda alınmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını, Enuygun üzerinden satın aldığım Isparta Petrol Turizm biletine ait 400 TL’lik ödemenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve uğradığım ek maddi zararın da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cem Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Taşıyıcı otobüs firmaları; yol güvenliği, hava ve yol şartları, araç arızası, trafik yoğunluğu veya operasyonel zorunluluklar nedeniyle otobüs tipi, güzergah ve seyahat süresinde değişiklik yapma hakkına sahiptir. Aracı biletleme platformu olarak, doğrudan seferi düzenleyen firmanın operasyonel şartlar doğrultusunda aldığı bu kararlara tarafımızca müdahale edilmesi mümkün değildir. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
enuygun.com müşterileri mağdur edip yapabileceğimiz bir şey yok diyen güvenilmez bir platform beni mağdur edip maddi zarara soktular uzak durulması gereken bir platform.
