to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun dan bilet aldım. Fakat yoğun yağmur nedenli oluşan art arda birkaç kazadan dolayı bilet saatimi 10-15 dakika ile kaçırdım. ( 20 dakikalık mesafeyi 1.5 saatte yok aldım.) Otogarı aradığımda şoförün bekleyemeyeceği söylendi. Bu durumda herhangi bir şekilde yardımcı olup olamayacaklarını sorduğumda Onlinedan alınan biletlere müdahale edemediklerini belirttiler. Otogardan bileti alsam yardımcı olacaklarını da not ettiler. Enuygun Müşteri hizmetlerini aradığımda kesin bir dil ile yardımcı "olmayacaklarını" firma yardımcı olmayı çok istiyorsa yine yardımcı olmalarını iletti. Daha öncesinden o bilette buna benzer bir durum ile karşılaştığımda hiç uzatmadan biletimi açığa alıp bir sonraki araç ile gönderilmiştim ki ( bu şekilde yardımcı olunabiliyor. ) Enuygun doğal sebeplerden oluşan bu mağduriyeti hiçbir şekilde gidermeye çalışmadan başından Savıp topu firmaya atma çalışıyor. Ne bir kupon ne sonraki seferlerde bir kolaylık vs. Hiçbir şey yapmadı. Bu denli büyük bir firmanın imajının bu kadar basite alınması açıkça çok şaşırtıcı.
Enuygun isimli firmadan uçak bileti almaya çalışırken oluşan bir hata sonucunda bilet kesilmediği halde ücreti provizyona çekildi. Para iadesi yapıldığı belirtilse de herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım onlarca görüşmenin ardından en az 48 saat beklenmem gerektiği bildirildi...
Enuygun'dan uçak bileti satın almaya çalıştım, tüm bilgileri geldim, şifreyi girdim, hata ekranı geldi. Hemen 10 dakika sonra 2. Defa denediğimde de aynısı oldu. Hata ekranı aldım. Sonrasında da telefonuma mesaj geldi. "biletleme aşamasında hata oluştu. Biletlemeyi tekrar deneyebilirsiniz. " şeklind...
Enuygun.com mobil uygulamasından otobüs bileti almaya çalıştım. Saat 11:30'a neredeyse yarısı boş olan otobüse bilet almayı denerken defalarca hata verdi. Ödeme aşamasını da birkaç denemeden sonra tamamladım. Gece aldığım bileti onaylayıp uyudum fakat sistem o kadar kötü ve uğraştırıcı ki 11:30 olar...
enuygun.com'dan almış olduğum biletimi bazı işlemler için resmi makamlara sunmam gerekti ve üzerinde birkaç bilgi eklenmesini veya ilave bir evrak verilmesini istediler. Müşteri hizmetlerini 2 ay boyunca defalarca aramama rağmen ve her seferinde hemen hallediyoruz demelerine rağmen asla bir dönüş al...
Yorumlar