to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'dan Alınan Bilet İçin Yağmur Nedeniyle Yardım Ve Telafi Yok
Enuygun dan bilet aldım. Fakat yoğun yağmur nedenli oluşan art arda birkaç kazadan dolayı bilet saatimi 10-15 dakika ile kaçırdım. ( 20 dakikalık mesafeyi 1.5 saatte yok aldım.) Otogarı aradığımda şoförün bekleyemeyeceği söylendi. Bu durumda herhangi bir şekilde yardımcı olup olamayacaklarını sorduğumda Onlinedan alınan biletlere müdahale edemediklerini belirttiler. Otogardan bileti alsam yardımcı olacaklarını da not ettiler. Enuygun Müşteri hizmetlerini aradığımda kesin bir dil ile yardımcı "olmayacaklarını" firma yardımcı olmayı çok istiyorsa yine yardımcı olmalarını iletti. Daha öncesinden o bilette buna benzer bir durum ile karşılaştığımda hiç uzatmadan biletimi açığa alıp bir sonraki araç ile gönderilmiştim ki ( bu şekilde yardımcı olunabiliyor. ) Enuygun doğal sebeplerden oluşan bu mağduriyeti hiçbir şekilde gidermeye çalışmadan başından Savıp topu firmaya atma çalışıyor. Ne bir kupon ne sonraki seferlerde bir kolaylık vs. Hiçbir şey yapmadı. Bu denli büyük bir firmanın imajının bu kadar basite alınması açıkça çok şaşırtıcı.
Merhaba Muhammed Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Muhammed Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Bilet kuralları firmalar tarafından belirleniyor ve bilet alım öncesi ekranlarımızda sizlere sunuluyor. Bir aracı kurum olarak, otobüs firmasının belirlediği işlem kurallarıyla alakalı bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak otobüs firmasına iletebilirsiniz. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
