Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Servet sonuçtan memnun
Çözüldü

Enuygun.com Rezervasyon İşlemini Tamamlayamadı Ve Ücreti Tahsil Etti!

profile
23 Şubat 2024 10:31
1.758
Servet'in Teşekkür Mesajı
“Markaya teşekkür etmiyorum. Dönüş saatlerimi değiştirmek zorunda kaldım. Oteli daha yüksek fiyattan almak zorunda kaldım.”

22.02.2024 tarihli rezervasyon işlemi sırasında ödeme adımında hata aldım. Sayfada "İşlem başarısız, lütfen başka bir kart ile tekrar deneyin." hatası verildi, rezervasyona ait herhangi bir bilgi verilmedi. Hesap hareketlerime bakınca ücret provizyonda gözükmekteydi. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda güvenlik kodunu yanlış girdiğimi söyleyip bankayı aramam gerektiğini söyledi. Bankayı aradığımda herhangi bir sorun olmadığını paranın tahsil edildiği "Referans kodu ve İşlem Onay kodunu" onlara iletebileceğim söylendi. Tekrar enuygun.com müşteri hizmetlerini aradığımda birden fazla kişi rezervasyonunda böyle hatalarla karşılaştıklarını söyledi. Muhasebeye mail atmam gerektiğini söyleyip kapadı. Maili gönderdim ama herhangi bir dönüş olmadı iade edilecek, rezervasyonunuz tamamlanacak vs hiçbir dönüş yok! Otel rezervasyonu yapacaktım yapamadım. Bayramın son gününe bilet almak istediğimiz için biletin kalmama ihtimali doğdu. Mağduriyetim büyük! Acilen "Para iadeniz yapacak bilgi maili almak istiyorum! Ve bu siteden bir daha asla! Profesyonellikten çok uzaklar çok!

23 Şubat 2024 10:40 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

23 Şubat 2024 11:41
Servet
Servet
23 Şubat 2024 14:07

Markaya teşekkür etmiyorum. Dönüş saatlerimi değiştirmek zorunda kaldım. Oteli daha yüksek fiyattan almak zorunda kaldım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
28 Temmuz 2023 13:08
908

profile
14 Haziran 2023 15:18
553
5
Beyhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Ocak 2025 12:29
747
"Konuyla en son ilgilenen hanımefendi sorunu çözmek adına daha bilgilendiriciydi. Sorunun diğer muhatabı olan Ziraat Bankası işlemi oldukça yavaş yaptığı için konu uzadı. Enuygun.com'a teşekkürler"
Enuygun.com'da Hatalı İşlem Ve İade Sorunu

profile
03 Temmuz 2024 21:37
317
Enuygun.com Pişmanlıktır. Tarafımca Tecrübe İle Sabitlenmiştir.

profile
Hüseyin
10 Temmuz 2023 15:25
657
Benzer Şikayet Yaz