to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Rezervasyon İşlemini Tamamlayamadı Ve Ücreti Tahsil Etti!
22.02.2024 tarihli rezervasyon işlemi sırasında ödeme adımında hata aldım. Sayfada "İşlem başarısız, lütfen başka bir kart ile tekrar deneyin." hatası verildi, rezervasyona ait herhangi bir bilgi verilmedi. Hesap hareketlerime bakınca ücret provizyonda gözükmekteydi. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda güvenlik kodunu yanlış girdiğimi söyleyip bankayı aramam gerektiğini söyledi. Bankayı aradığımda herhangi bir sorun olmadığını paranın tahsil edildiği "Referans kodu ve İşlem Onay kodunu" onlara iletebileceğim söylendi. Tekrar enuygun.com müşteri hizmetlerini aradığımda birden fazla kişi rezervasyonunda böyle hatalarla karşılaştıklarını söyledi. Muhasebeye mail atmam gerektiğini söyleyip kapadı. Maili gönderdim ama herhangi bir dönüş olmadı iade edilecek, rezervasyonunuz tamamlanacak vs hiçbir dönüş yok! Otel rezervasyonu yapacaktım yapamadım. Bayramın son gününe bilet almak istediğimiz için biletin kalmama ihtimali doğdu. Mağduriyetim büyük! Acilen "Para iadeniz yapacak bilgi maili almak istiyorum! Ve bu siteden bir daha asla! Profesyonellikten çok uzaklar çok!
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Servet Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Markaya teşekkür etmiyorum. Dönüş saatlerimi değiştirmek zorunda kaldım. Oteli daha yüksek fiyattan almak zorunda kaldım.
