to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Otobüs Gelmedi Ve 1500 TL Bilet Ücretinin İadesi Talebi
4 Temmuz Cumartesi günü saat 21.15 için En Uygun uygulaması üzerinden VİB Turizm’den Çarşamba’dan Adapazarı’na 1500 TL tutarında E‑bilet satın aldım. Ancak belirtilen saatte otogarda olmama rağmen otobüs hiç gelmedi, perona uğramadı.
VİB Turizm’i aradığımda telefonlara cevap veren kimse olmadı. En Uygun uygulamasını aradığımda ise yalnızca VİB Turizm’in numarasını verebileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler, onlara da zaten ulaşamadım. Daha sonra Samsun otogarından VİB Turizm tarafından arandım, biletimin ileri tarihe ertelenmiş ya da iptal edilmiş olabileceği söylendi ancak net bir bilgi verilemedi, biletimle ilgili şu an sistemde ne ertelenme ne de iptal görünmüyor.
Bu süreçte gece vakti otogarda tek başıma, kız başıma beklemek zorunda kaldım ve mağduriyet yaşamamak için mecburen başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım. Hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıldım.
VİB Turizm ve En Uygun uygulamasından, kullanamadığım 1500 TL’lik bilet ücretimin koşulsuz olarak iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
En Uygun firması üzerinden ücret iadenin on iş günü içerisinde geri ödeneceği söylendi ancak vip turizme hala ulaşamadım ama dün benim yaşadığım gece vakti o korkuyu hiçbir şekilde ödediğim fiyat getirmese de En Uygun sitesi ücret iadesinin 10 iş günü içerisinde yapılabileceğini söyledi ancak Vip Turizm neden beni otogardan alınmadığına dair bana bir bildiri şeklinde dönüş olmadı zaten yapılsa da dün gece vakti hiç bilmediğim başka firmaya zorunlu olarak binip gece yaşadığım o koruyu asla hiçbiri geri getirmeyecek yaşadığım mağduriyeti hiçbir şey değiştiremez
Merhaba Süeda Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Sefer iptali sonrası bilgilendirme ve iade süreciyle ilgili belirsizlik yaşamanızın sizi endişelendirdiğini anlıyor, bu deneyiminizi önemsiyoruz. Enuygun’da görüntülenen otobüs bileti detayları ve sefer bilgileri, otobüs firmalarının sistemlerinden anlık ve otomatik olarak alınır. Otobüs firmaları veya terminallerin operasyonel süreçlerine bağlı olarak seferlerde değişiklik ya da iptal yaşanabilir. Seferin planlanan saatte gerçekleşmemesi veya iptal edilmesi otobüs firması/terminal operasyonlarıyla ilgili bir süreç olsa da, sefer iptal bilgisini bizimle paylaşmanızın ardından ilgili firma üzerinden gerekli kontroller yapılmış ve iade işlemleriniz başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılalrımızla Enuygun Ekibi
Ücret iadem en uygun tarafından sağlandı Teşekkürler
