to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com İptal Edilen Bilet İçin 500 TL Ek Ücret Talebi Haksız!
Enuygun.com üzerinden Star Diyarbakır firmasına ait 6llv014 rezervasyon kodlu, 16 Şubat tarihli ve 23 numaralı koltuk için 1.300 TL tutarında bilet satın aldım. Ailevi bir problem nedeniyle 10 Şubat’ta firmayı arayarak bileti iptal ettirdim ve ödediğim tutarın 3 gün içerisinde kartıma iade edileceği tarafıma bildirildi.
Görüşmem sırasında Enuygun.com firmasından s*** isimli görevli, iadenin yapılabilmesi için 500 TL yatırmam gerektiğini, bu ödemeyi yaptıktan sonra iadenin gerçekleştirileceğini söyledi. Bu talebi kabul etmedim ve herhangi bir ödeme yapmadım. Star Diyarbakır firmasıyla görüştüğümde kendi taraflarında bir sorun olmadığını, sorunun aracı firma kaynaklı olduğunu ifade ettiler.
İptal ettiğim bilet için ödediğim 1.300 TL’nin, herhangi bir ek ödeme veya şart koşulmadan, satın alım yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı Enuygun.com ve ilgili tüm taraflara bildiririm.
Merhaba Cemile Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik ve firmadan yapılan teyitler doğrultusunda iade sürecinizi başlattık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
