to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com - Flynas Bilet İptal Etmiyorlar. Ücret İadesi Yapılmıyor.
Enuygun.com üzerinden almış olduğum PNR: F7YTPS kodlu uçak biletini iptal etmek istediğimde, güvence bedeli ve sigortaları aldığım halde iadesini gerçekleştirmiyorlar. İleri tarihe güncellemek istediğimde ödediğim ücretin iki kat fazlasını talep ediyorlar. Müşteri hizmetleri çok ilgisiz ve saatlerce dönüş yapmalarını bekliyoruz. İki gün aramamıza rağmen dönüş sağlamadılar. Şimdi tekrar ulaştığımızda ise herhangi bir iade yapılmayacağını belirttiler. Ödeme yapılırken sigorta ve iade paketleri ödeme sırasında alındı; fakat alınmadığını belirtiyorlar. Buradan yetkililere sesleniyorum; bizden almış olduğunuz bedelin tekrar iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Hasan Hulusi T., Enuygun.com olarak web sitemizde bilet seçim aşamasında ve ödeme alınmadan önce yolcularımıza, bilet sınıflarının kurallarının bilgisini gösteriyoruz. Web sitemiz üzerinden satışını gerçekleştirdiğimiz tüm biletlerin kurallarını ekranlarımızda kullanıcılarımıza sunuyoruz. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
