to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Çağrı Merkezinde Uzun Bekleme Süresi Ve Ulaşılamazlık
Enuygun.com’un 0850 333 88 88 numaralı müşteri hizmetlerine bugün saat 21:00 civarında telefonla ulaşmaya çalıştım. Hatta yaklaşık yarım saattir beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve ne kadar daha bekleyeceğimi de bilemediğim için görüşme yapamadan telefonu kapatmak zorunda kaldım.
Sadece genel bilgi ve destek almak için aramama rağmen, bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleme süresi yaşamak oldukça yorucu ve güven kırıcı oldu. Günümüzde bu kadar çok alternatif varken, bir şirketin en önemli fark yaratacağı alanlardan birinin ulaşılabilirlik olduğunu düşünüyorum; ancak Enuygun.com’un çağrı merkezi hizmeti bu anlamda maalesef çok yetersiz kalıyor.
Enuygun.com’un çağrı merkezindeki bekleme sürelerini ciddi şekilde kısaltmasını, müşteri temsilcisine erişimi kolaylaştıracak gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve müşterilerin bu kadar uzun süreler hatta bekletilmemesini talep ediyorum.
Merhaba Damla Hanım, Son gelişmeler nedeniyle Orta Doğu’ya yönelik uçuşlarda iptaller ve gecikmeler yaşandığı için hatlarımızda olağan dışı bir yoğunluk söz konusudur. Sizi beklettiğimiz için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
