Enuygun Ve Ajet'in Yanıltıcı Tarih Bilgisi Nedeniyle Dönüş Bileti İadesi Ve Ek Ödeme Talebi

Enuygun üzerinden ajet firmasına ait, Sabiha Gökçen – Lefkoşa gidiş dönüş iki adet uçak bileti aldım. Gidiş 17 Ekim, dönüş ise 18 Ekim 2026 tarihi olarak görünüyordu. Dönüş uçuşum için 18.10.2026 tarihinde Lefkoşa Havalimanı’na, biniş saati 23.30, uçuş saati 00.15 olan uçağıma binmek üzere zamanında gittim. Kontuara gittiğimde ise uçuşumun sistemde bir gün önce kalkmış göründüğü, tarih geçişi nedeniyle aslında dönüş uçağıma 17’sinde binmem gerektiği söylendi.

Biletimi Enuygun üzerinden gidiş dönüş olarak aldım ve platformun gösterdiği tarihlere güvenerek plan yaptım. Bu süreçte Enuygun’un ve ajet’in beni gidiş dönüş tarihleri konusunda yanlış yönlendirdiğini, bu nedenle hem uçuş hakkımdan olduğumu hem de ekstra koltuk ve bagaj satışı yapılarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu yanıltıcı tarihlendirme sorununun başka yolcuların da başına geldiğini öğrendim. Buna rağmen ilk aldığım bilet için bana sadece vergi iadesi yapıldı, dönüş biletimin ücreti iade edilmedi.

Dönüş yapabilmek için Lefkoşa’dan İstanbul’a ajet’ten yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bu yeni bilet için yaklaşık 22.000 TL tutarında ek ödeme yaptım. Yani hem ilk aldığım biletin dönüş hakkını kullanamadım hem de aynı hat nedeniyle ikinci bir kez ödeme yaparak ciddi bir maddi zarara uğradım.

Enuygun’un ve ajet’in bu hatalı ve yanıltıcı uygulama nedeniyle beni tamamen mağdur ettiğini, biletimi alırken gösterilen gidiş–dönüş tarihlerine uygun bir hizmet alamadığımı açıkça belirtmek istiyorum. Özellikle ilk aldığım gidiş–dönüş biletin yanmış sayılan dönüş kısmının ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.