to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Üzerinden Alınan Biletin İptalinde Yüksek Kesinti Ve Şeffaflık Eksikliği
Enuygun üzerinden Anadolu Jet firmasına ait, 19.07.2026 tarihli uçak bileti satın aldım. Bilet için toplam 2.015 TL ödeme yaptım. Bileti iptal etmek istediğimde, tarafıma yalnızca 16 TL iade edileceğini, geri kalan tutarın kesileceğini öğrendim.
Bilet alımı sırasında ya da sonrasında iptal koşulları, kesinti oranı ve bu kadar yüksek bir kesinti yapılacağına dair herhangi bir açıklama görmedim. Bu durum hem şeffaflık açısından hem de tüketici olarak benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Enuygun üzerinden işlem yapmak zorunda olduğum bu bilet için 4cta05 numaralı rezervasyonuma ait biletimin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum 2.015 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade koşullarının açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Doğukan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Uçak biletlerinde değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri ilgili havayolu tarafından belirlenir ve anlık olarak değişebilir. Enuygun olarak bir aracı kurum konumundayız ve havayolunun belirlediği işlem bedelleri üzerinde maalesef inisiyatifimiz bulunmuyor. Bu nedenle, iptal işlemi sırasında görünen iade tutarı ilgili havayolunun bilet kuralları doğrultusunda hesaplanır. Bu kurallar üzerinde sonradan değişiklik yapma hakkımız bulunmuyor. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı doğrudan ilgili havayoluna iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
