Enuygun Uygulamasında Bilet Görünmüyor Ve 3 Günlük Yanıtsızlık

Enuygun üzerinden Barcelona–Paris uçuşum için 25.08.2026 tarihinde saat 06:10 kalkışlı, xhzetd PNR kodlu uçak bileti satın aldım. Ancak satın aldığım bu bilet, Enuygun uygulamasındaki “Seyahatlerim/Biletlerim” bölümünde hiçbir şekilde görünmüyor.

Bu durumla ilgili olarak 3 gün önce Enuygun mobil uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum ve mesaj gönderdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir yanıt verilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Şu anda yurt dışındayım ve böyle bir durumda biletimi satın aldığım seyahat platformuna üç gün boyunca ulaşamamam benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Yurt dışında seyahat eden bir müşterinin bilet bilgileriyle ilgili yaşayabileceği olası bir problemde Enuygun’a ulaşamaması ciddi bir güvenlik ve hizmet sorunudur.

Enuygun kendi iletişim bilgileri ve tanıtımlarında uçak bileti konusunda 7 gün 24 saat destek verdiğini belirtmesine rağmen, uygulama üzerinden ilettiğim talebe üç gündür cevap alamamam bu vaatle çelişen bir durum oluşturuyor. Benim için sorun yalnızca biletin uygulamada görünmemesi değil, asıl sorun sorun yaşadığım anda Enuygun’a ulaşamamış olmam ve üç gündür hiçbir yanıt alamamamdır.

Bu yaşadıklarım Enuygun’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Talebimin neden üç gündür yanıtsız bırakıldığının açıklanmasını, biletimin neden uygulamada görünmediğinin ivedilikle incelenmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Yurt dışında bulunan bir müşterinin üç gün boyunca destek alamamasını ve bu konuda herhangi bir açıklama yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.