Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35694833

Enuygun Ücretsiz İptal Vaadiyle Satın Alınan Biletin Kesilen Cezası

profile
Enes
Enuygun.com
10 Nisan 01:21
86

Enuygun.com üzerinden THY uçuşum için, özellikle “ücretsiz iptal” ibaresini görerek Premium bilet satın aldım. Uçuş tarihim 26 Mayıs’tı ve iptal işlemini 10/04/2026 00:05 civarında gerçekleştirdim. Toplam 42.969,80 TL bilet ücreti ödedim.

İptal sonrasında tarafıma 35.367,59 TL iade edildi,938,26₺ hizmet bedeli ayrıca 6.663,95 TL ise “iptal ceza kesintisi” adı altında kesildi. Hizmet bedelinin iade edilmemesini anlayabiliyorum ancak, satın alım aşamasında özellikle “ücretsiz iptal” ifadesi yer aldığı için bu tutarda bir iptal cezası kesilmesini son derece haksız ve yanıltıcı buluyorum. Ücretsiz iptal vaadi ile bilet satılıp, sonrasında bu şekilde ceza kesintisi yapılması benim açımdan güven zedeleyici bir durum oldu.

Elimdeki PNR numaram 3TBCF8’dir. Şu ana kadar Enuygun veya THY müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım. Enuygun’dan talebim, “iptal ceza kesintisi” adı altında alınan 6.663,95 TL’nin, satın alma aşamasında belirtilen “ücretsiz iptal” vaadine uygun şekilde tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir.

Destekleyenler
profile Mustafa
profile
1 Destek
Enuygun.com Logo
Enuygun.com
10 Nisan 20:39 (Şikayetten 19 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kesintisiz İade Sözünün İhlali Ve Tam Ücret İadesi Talebi

profile
Fatma
Enuygun.com
29 Mart 13:37
211

Enuygun üzerinden kardeşim için 22-26 Nisan 2026 tarihli Bodrum–İstanbul uçuşu için Ajet havayolundan, PNR numarası 3uphnn olan bileti toplam 3.401,98 TL bedelle satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle “ücretsiz iade” ve “iade kolaylığı” seçeneklerini işaretleyerek, kesintisiz ve sorunsuz bir i...

kesintisiz-iade-sozunun-ihlali-ve-tam-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
kesintisiz-iade-sozunun-ihlali-ve-tam-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
1
Hasret sonuçtan hiç memnun değil

Kesintisiz İptal Sözü Yanıltıcı, Yüksek Cezayla Mağdur Oldum

profile
Hasret
Enuygun.com
16 Mart 23:25
234

Enuygun üzerinden vyıxtr PNR kodlu 27 Mayıs İzmir–Antalya uçuşu için toplam 46.038,38 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma esnasında bana biletin “kesintisiz iptal” olduğu, yani iptal durumunda hiçbir kesinti yapılmayacağı özellikle söylendi. Ayrıca Enuygun’un internet sitesinde de bu bilet iç...

kesintisiz-iptal-sozu-yaniltici-yuksek-cezayla-magdur-oldum-2.jpg
kesintisiz-iptal-sozu-yaniltici-yuksek-cezayla-magdur-oldum-1.jpg
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Kesintisiz İade Seçeneğinde Beklenmeyen Kesinti Mağduriyeti

profile
Ayşegül
Enuygun.com
05 Kasım 2025 14:00
634

29 Kasım 2025 tarihinde Türk Havayolları’ndan Enuygun üzerinden Prime Fly “Kesintisiz İade” seçeneğiyle 9.949,49 TL tutarında uçak bileti (PNR: rwprhr) satın aldım. Bileti iptal etmek istediğimde bana 8.496,23 TL iade edildi ve yaklaşık 1.450 TL civarında kesinti yapıldı. Oysa özellikle “Kesintisiz ...

3 Destek

Öne Çıkan Konular

Enuygun.com bilet Enuygun.com müşteri hizmetleri Enuygun.com uygun
Benzer Şikayet Yaz