to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Hizmet Bedeli İadesi
Ordu-Giresun Havalimanı kapanışından dolayı 20 Eylül İzmir-Giresun, 23 Eylül Giresun-İzmir uçuşlarımın ajet tarafından iptal edilerek ücret iadesi yapılması veya ücretsiz değişiklik yapılması için bildirim geldi. Benim Giresun'a gidiş-dönüş planım iptal olmadığı ve gitmek zorunda olduğum için tekrar bilet alacağım.
Şimdi Ajet firmasının direkt Trabzon’a uçuşu yok. Bu durumdan dolayı benim başka firmadan (Pegasus veya Sunexpress) üzerinden o günlerdeki direkt uçuşlar için bilet almalıyım. Bu yüzden bilet iptali yapmak için müşteri temsilcisini aradım, benden kişi başı 144TL gibi bir tutarın geri iade edilmeyeceğini iletti. (17 kişi olduğu için uçuşlarda Gidiş-geliş toplam 2500TL civarı oluyor)
Kurallarda bu durumun yazdığını belirtti. Baktığımda benzer bir kuralın olduğunu görüyorum. Fakat bu keyfi bir iptal değil ve ben zaten iptalden sonra sizin üzerinizden tekrar bilet alacağım. Tekrar bu hizmet bedelini ödeyeceğim. Toplam gidiş dönüş kişi sayısı 22 olacağı için 3200TL civarı tekrardan hizmet bedeli ödeyeceğim. Bu benim keyfi iptalim olmadığı ve Enuygun üzerinden tekrar bilet alacağım için, uçuşlarımın iptalinde bütün tutarın (sizin aldığınız hizmet bedeli dahil) geri ödenmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
İletişime geçince çözüyor olsanız keşke. Çözüm için hiçbir yardımınız yok. Anlattığımızla kalıyoruz tekrar ve tekrar.
Merhaba Şafak Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Enuygun yetkili kişiler sorunumu kısa sürede çözdüler. Teşekkür ediyorum.
