Enuygun Bilet İadesi Gerçekleşmedi, Hesabıma Yansımıyor

Enuygun üzerinden Csr firmasına ait bir otobüs bileti satın almıştım. 2 Ağustos 2026 tarihinde bu bileti iptal ettim ve iptal koşullarına göre bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden 20 iş gününü aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Enuygun müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iadenin gerçekleştirildiğini söylediler. Bunun üzerine bankamı aradım ve harcama itirazında bulunmak istedim. Bankam detaylı inceleme yaptığını ve hesabıma gelen işlemler arasında bu biletle ilgili hiçbir iade bulunmadığını açıkça belirtti. Yani Enuygun iade yaptığını iddia ederken, banka tarafında böyle bir işlem görünmüyor.

Bilet iptalime ilişkin ücret iadesinin, hangi işlem üzerinden ve ne şekilde yapıldıysa tarafıma açıkça açıklanmasını ve bilet tutarının derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.