to read complaints and reviews, or file yours.En Uygun Şikayet
En uygun sitesinden araç kiraladım. 19/06/2024 tarihinde kredi kartımı sadece online işlemlerde kullandığımı limitinin çok olmadığını belirterek banka kartından depozito ödemek istediğimi belirttim. Bunun olamayacağını söylediler. İptal edildi kredi kartı yokmuş gibi gösterilir ödediğim paradan %20 kesinti yapılacağı söylendi. Aynı zamanda 15 20 dakika içerisinde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama cevap alamadığım içinde teslim saatinden 3 saat öncesinde iptal yapılamayacağını söyleyip para iadesi bile alamayabileceğimi söylediler 19.00 da işlemi yaptım aracı 21.00 da teslim alacaktım madem böyle bir durum olacak güncel saate göre 3 saat sonrasından araç teslim saatleri açılsın.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Ayşenur Hanım, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Yaptığımız kontroller sonucunda Findeks nedeniyle kiralama hizmetini kullanamadığınızı tespit ettik ve iade sürecinizi başlattığımızı belirtmek isteriz Rezervasyon kuralları ve iade koşulları araç kiralama firmaları tarafından belirleniyor. Bir aracı kurum olarak, firmaların belirlediği kiralama kurallarıyla ilgili bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Kiralama Koşulları'nda da belirttiğimiz gibi; Araç kiralama esnasında, kiralayan kişi ile ilgili Findeks sorgusu yapılabilmektedir. Findeks sorgusu araç teslim alınırken yapılan bir işlemdir. Kiralayan kişinin Findeks uygunluğunun yeterli olması durumunda kiralama hizmeti sağlanabilmektedir. Araç kiralama firması Findeks uygunluğu yeterli olmayan müşteriye araç kiralama yapmama hakkını saklı tutar. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
