to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onay Dışı 52.627,98 TL’lik Kart İşlemi İadesi Talebi
07.04.2026 tarihinde Denizbank hesabıma bağlı kartımdan Enuygun.com üzerinden bilgim ve onayım dışında tek seferde 52.627,98 TL tutarında, uçak bileti harcaması olarak görünen bir işlem yapılmıştır. İşlem sırasında kartım fiziken bende olmasına rağmen, sanki ben işlem yapmışım gibi kartımdan bu tutar çekilmiştir. Kartımın kopyalanmış olabileceğinden şüpheleniyorum ve bu harcamaya ait herhangi bir onay kodu veya doğrulama bilgisi tarafıma iletilmemiştir.
Durumu fark eder etmez Denizbank ile görüştüm, bana işlemin Enuygun.com üzerinden çekildiği söylendi. Enuygun.com ile görüştüğümde ise işlem taraflarından kabul edilmedi. Elimde bu harcamayı ve tutarı açıkça gösteren kart ekstresi mevcuttur ve bu işlem bana ait değildir.
Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu 52.627,98 TL’lik işlemin detaylı olarak incelenmesini ve tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Seda Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminize istinaden, tarafınızca iletilen 52.627,98 TL tutarındaki işlemin detaylı şekilde incelenebilmesi için gerekli kontrollerin sağlanacağını belirtmek isteriz. Kartınızın fiziken sizde bulunmasına rağmen, bilginiz ve onayınız dışında işlem gerçekleştiğini ifade etmeniz nedeniyle konu hassasiyetle değerlendirilecektir. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
07.04.2026 tarihinde Denizbank Karaman Merkez şubesi hesabıma bağlı kartım kopyalanarak bilgim ve onayım dışında Enuygun.com üzerinden 56.627,98 TL tutarında uçak bileti harcaması yapılmıştır. Bu işlem bana ait değildir ve kesinlikle tarafımdan onaylanmamıştır. Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim, kartımın bilgim dışında kullanıldığını belirttim ve harcamaya itiraz ettim. Kartım bu süreçte kullanıma kapatıldı. Denizbank, işlemin Enuygun.com üzerinden yapıldığını, iadenin ancak Enuygun.com tarafından sağlanabileceğini iletti. Buna rağmen Enuygun.com’a ulaşmaya çalışsam da hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem Denizbank’tan hem de Enuygun.com’dan, kart bilgilerimin güvenliği ve bu izinsiz işlemle ilgili gerekli incelemenin acil şekilde yapılmasını, bana ait olmayan 56.627,98 TL’lik harcamanın en kısa sürede iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Seda Hanım, Tekrar yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminize istinaden, durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Denizbank kredi kartımı kullanmaktayım. 07.04 tarihinde bilgim ve onayım dışında Enuygun üzerinden, mobil kanaldan tek seferde 56.628 TL tutarında işlem yapılmış olduğunu hesap hareketlerimde gördüm. Bu işleme dair herhangi bir onay vermedim, tarafıma SMS, mail ya da bilgilendirme de gelmedi. Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. İşlemin uçak bileti olarak göründüğü, PNR kodu olmadığını ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Banka tarafından gerekli ilgi ve desteğin gösterilmediğini, işlemin detaylı şekilde incelenmediğini düşünüyorum. Ben bu işlemi kesinlikle ben yapmadığım ve onaylamadığım için, 56.628 TL’lik tüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve işlemin güvenlik açısından detaylı olarak araştırılmasını talep ediyorum.
