to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Değişiminde İki Kez Ücret Alındı İade Yapılmadı
En uygun. Com dan aldığım 6 kişilik bileti uçuş gününe bir hafta kala değiştirdim. Farklı bir tarihe bilet aldım. Aldığım bilet fiyatının üzerine ek ücret koyarak tekrar bilet aldım. Değişen tarihli bilet fiyatının iade edileceğini düşünüyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesi olmayacağını söylediler. Bir uçuş için iki kere ücret ödedim. Madem ki ilk ücreti vermiyorsunuz, değişimde neden ekstra ücret alıyorsunuz. Bu durumun düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Muhammed Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık Enuygun.com olarak web sitemizde bilet seçim aşamasında ve ödeme alınmadan önce yolcularımıza, bilet sınıflarının kurallarının bilgisini gösteriyoruz. Web sitemiz üzerinden satışını gerçekleştirdiğimiz tüm biletlerin kurallarını ekranlarımızda kullanıcılarımıza sunuyoruz. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
