Araç Kiralama Platformunda Yanıltıcı Araç Seçimi Ve Aldatıcı Uygulama

[Enuygun.com] internet sitesi üzerinden belirli tarihlerde araç kiralama işlemleri gerçekleştirdim. Sitede ilan edilen ve benim de özellikle tercih ederek kiraladığım araç modeli Citroen C3 olarak, görsellerle birlikte açıkça belirtilmesine rağmen, aracı teslim almaya gittiğim her seferinde tarafıma Renault Clio tahsis edildi. Bugün dahil olmak üzere bu durum 4 Aralık tarihine kadar devam etti.

Aynı platformda Renault Clio modeli, Citroen C3’e kıyasla daha düşük fiyata kiralanabilmektedir. Buna rağmen görsellerde C3 gösterilerek daha üst ve konforlu bir araç algısı oluşturulmakta, fiiliyatta ise daha düşük segment ve daha ucuz fiyatlı olan Clio verilmektedir. Eğer Clio kiralamak isteseydim, aynı siteden daha uygun fiyata Clio seçme imkanım zaten bulunmaktaydı.

Bu uygulamanın, tüketiciyi yanlış yönlendirici ve aldatıcı pazarlama niteliği taşıdığını düşünüyorum. "Veya benzeri" ifadesi kullanılsa bile, fiilen her seferinde farklı ve daha düşük segmentte bir araç verilmesi sistematik bir uygulama izlenimi oluşturmaktadır. Araç segmenti aynı kabul edilse bile Clio’nun daha ucuz fiyatlı olması nedeniyle tüketici aleyhine bir durum söz konusudur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bu durumun aldatıcı reklam ve haksız ticari uygulama niteliği taşıdığını değerlendiriyor, bu nedenle söz konusu uygulama hakkında şikayetçi olduğumu ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.