Araç Kiralama İptali Sonrası 13 Bin TL Ek Ücret Talebi Ve İade İsteği

07.10.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden cnb Seyahat Turizm firmasından yaklaşık 10.000 TL tutarında araç kiralama işlemi yaptım ve ödemeyi gerçekleştirdim. Daha sonra firma beni arayarak Findeks puanımın düşük olduğunu, bu nedenle aracı teslim edemeyeceklerini söylediler. Araç tarafı tek taraflı olarak iptal edildiği için doğal olarak ödediğim 10.000 TL’nin iadesini talep ettim.

Para iadesi talebim üzerine, Enuygun.com ile görüşmem gerektiği söylendi ve Enuygun.com’u aradığımda bu kez iadenin yapılabilmesi için benden 3.000 TL ek bir ödeme yapmam istendi. Yani hem aracı vermeyip hem de iade için benden yeniden para talep edildi. Mağduriyetimin çözülebilmesi ve paramı geri alabilmek için 3.000 TL’yi ödemek zorunda kaldım, dekontunu da ekledim.

Sonuç olarak ne aracı alabildim ne de toplamda ödediğim 13.000 TL’nin iadesi yapıldı. Araç verilmediği halde iade için benden ek ücret talep edilmesini hem hukuken hem de etik olarak son derece sorunlu buluyorum. Ödediğim 10.000 TL araç kiralama bedelinin ve iade için ödemek zorunda kaldığım 3.000 TL’nin, toplam 13.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iadesini, ayrıca bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.