to read complaints and reviews, or file yours.Enucuzu.com'dan Alınamayan Bilet Ve İade Sorunu: Param Geri Ödenmiyor
Enucuzu.com sitesinden bilet alma aşamasında sayfa dondu, o sırada parayı çekti ama bilet alınamadı. Para iadesi için aradım, iadeyi bankaya yaptıklarını söylediler. Bankayı aradığımda ise öyle bir para iadesinin sistemlerine düşmediğini söylüyorlar. Sözde 1-3 iş günü içinde yatacaktı, üzerinden 1 hafta geçti, hâlâ iadem gerçekleşmedi. Bankayı arıyorum, Enucuzu.com'dan para gelmediğini söylüyorlar. Siteyi arıyorum, yatırdık diyorlar. Nasıl bir siteymiş, mağdur oldum. Bir daha asla kullanmam, paramı yatırın, tüm hukuki işlemlere başvuracağım. Son paramla bilet almıştım, oysaki mağdur oldum. Sizin yüzünüzden herkes aynı şekilde mağdur olmuş.
Değerli Yolcumuz, Yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. enucuzu.com olarak, yolcularımıza güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak en önemli önceliğimizdir. Yapılan incelemede, biletleme işleminizin teknik bir nedenle tamamlanamadığı; ancak bankanızdan provizyon alındığı tespit edilmiştir. Bu tür durumlarda, işlem başarısız olduğu için ilgili tutar tarafımızca aynı gün iptal edilerek ödeme altyapı sağlayıcımız üzerinden bankanıza iade talimatı gönderilmiştir. Süreçle ilgili işlem bilgileri de tarafınıza iletilmiştir. İade işlemi teknik olarak bir iptal süreci olup, tutarın bankanıza yansıması ödeme kuruluşu ve bankanız arasındaki işleyişe bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. Ancak bazı durumlarda bu süre, bankacılık sistemindeki yoğunluk veya teknik nedenlerle uzayabilmektedir. Geri bildiriminiz üzerine süreci tekrar başlattığımızı ve bankanızla yeniden iletişime geçtiğimizi belirtmek isteriz. Tarafımıza ait iade referans bilgileriyle bankanızdan detaylı bilgi almanız önem arz etmektedir. Size yaşattığımız mağduriyet nedeniyle içtenlikle özür diler, en kısa sürede çözüme ulaşacağımızı belirtmek isteriz. Süreç boyunca sizinle iletişimde kalmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, enucuzu.com Destek Ekibi
Banka ile görüştüğümde herhangi bir para taraflarına ulaşmadığını iade-iptal işlemi için bir ödeme almadıklarını söylüyorlar 10 gün geçti para iadem hala yok arayıp arayıp türlü türlü yalanlar söylüyorsunuz ve hala bir sonuç yok gerekli hukuki işlemleri başlatıyorum d-ol-andı-rı-cı-lik suçundan dava açacağım sizlere
Değerli Yolcumuz, İlgili işlem tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Ödeme altyapı sağlayıcımız üzerinden yapılan kontrol sonucunda, provizyon alınan tutarın aynı gün içerisinde iptal edildiği ve iade talimatının başarılı şekilde bankanıza iletildiği görülmektedir. Bu sürecin ardından, bankanız tarafından tarafımıza verilen bilgiye göre de söz konusu iptalin onaylandığı teyit edilmiştir. Ek olarak, bankanızdan alınan bilgiye göre işlem anında iptal edildiği için kart bakiyenizde fiili bir çekim gerçekleşmemiştir. Bu nedenle, bakiyede herhangi bir azalma olmamış ve dolayısıyla karta yansıyan bir iade süreci oluşmamıştır. Bu işlemlere ait provizyon ve iade referans numaraları daha önce tarafınıza iletilmiştir. Bankanızla bu referans numaraları üzerinden tekrar görüşerek detaylı bilgi almanızı önemle tavsiye ederiz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, en kısa sürede çözüme ulaşılması adına süreci yakından takip etmeye devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, enucuzu.com Destek Ekibi
