Erzincan Şubesinde Online Fiyat İle Gerçek Ücret Arasındaki Büyük Fark Ve Kapora İadesi Sorunu

Enterprise Erzincan şubesinden 03.08.2027 tarihinde 9 günlük araç kiralamak için online rezervasyon yaptım. Online sistemde toplam ücret yaklaşık 28.000 TL olarak görünüyordu. Rezervasyonu yaptıktan sonra şubeyi aradığımda, bu aracın aslında olmadığını, uçaktan indiğimde gelmemi, yardımcı olacaklarını söyleyip rezervasyonumu iptal ettiler.

Erzincan’a indiğimde şubeyi tekrar aradım, bu kez bana online aldığım fiyattan katbekat yüksek, 37.000 TL civarında bir fiyat verdiler. Mağdur olmamak ve ortada kalmamak için mecburen bu fiyat üzerinden aracı kiraladım. 03.08.2027’de teslim aldığım aracı 12.08.2027 tarihinde teslim ettim. Kiralama bedeli olarak yaklaşık 37.000 TL, kapora olarak da 3.000 TL ödedim.

Asıl sorun ise kaporanın iadesinde yaşandı. Kaporamı ancak yaklaşık 20 gün sonra, sürekli uğraşarak ve peşine düşerek zorla geri alabildim. Bu süreçte hem fiyatta mağdur edildim hem de gereksiz yere bekletilip oyalandım.

Online gördüğüm fiyat ile şubede uygulanan fiyat arasındaki farkın açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesi için aradaki tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.