Enterprise'den Yüzeysel Çizik İçin Şeffaf Olmayan 60.000 TL Değer Kaybı Hesaplama Talebi

6 Eylül 2026 tarihinde Enterprise’ın Samsun Atakum ofisinden Renault Clio 2026 model, 34 ptk 832 plakalı aracı kiraladım. Aracı teslim ederken yüzeysel bir çizik tespit edilerek tutanak altına alındı. Bu çizikle ilgili olarak daha sonra tarafımdan yaklaşık 12.000 TL onarım bedeli ve 48.000 TL değer kaybı olmak üzere toplam 60.000 TL talep edildi.

Araç henüz onarılmamış olmasına rağmen onarıma ilişkin ayrıntılı bir maliyet dökümü tarafıma sunulmadı. Değer kaybı raporunda ise hasarsız rayiç bedel 1.450.000 TL, hasarlı rayiç bedel 1.410.000 TL olarak belirtilmiş ve aradaki fark 40.000 TL olarak hesaplanmış olmasına rağmen benden 48.000 TL talep edilmektedir. Rapor ile talep edilen tutar arasındaki 8.000 TL’lik farkın neye dayandığı açıklanmamıştır.

Değer kaybı hesabında kullanılan emsal araçların hangi kriterlere göre seçildiği, bu yüzeysel çizik nedeniyle aracın ikinci el piyasa değerinin somut olarak nasıl etkilendiği ve toplam talep edilen bedelin hangi verilere göre belirlendiği konusunda tarafıma herhangi bir şeffaf ve ayrıntılı açıklama yapılmamıştır. Tüm bu nedenlerle, yüzeysel bir çizik için talep edilen 60.000 TL’nin son derece yüksek ve gerekçesiz olduğunu düşünüyorum.

Enterprise’dan, onarım bedelinin kalem kalem ve belgeye dayalı şekilde açıklanmasını, değer kaybı hesabında kullanılan kriterlerin ve emsal araçların paylaşılmasını, rapordaki 40.000 TL’lik farkın neden 48.000 TL olarak talep edildiğinin net biçimde gerekçelendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.