to read complaints and reviews, or file yours.Enterogermina Kids Ürününün Tarih Etiketi Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Enterogermina Kids probiyotik ürününün büyük paketini 08.11.2026 tarihinde Pendik’teki bir eczaneden satın aldım. Uzun süredir kullandığımız ve güvendiğimiz bir marka olmasına rağmen, eve geldiğimde kutunun son kullanma tarihi bölümüne ayrıca bir etiket yapıştırıldığını ve bu etiket üzerine el yazısıyla farklı bir tarih yazıldığını fark ettim. Kutunun altında tett 05/2027 bilgisi yer alırken, başka bir yerde 02/2027 tarihi görünüyor, flakonların üzerinde de 02/2027 tarihi yazıyor. Tarihler geçmiş olmasa da, orijinallik ve ürün güvenliği konusunda ciddi bir şüphe oluştu.
Ürünün orijinal olup olmadığı, bu şekilde tarih etiketi değişikliğinin normal ve firma bilgisi dahilinde bir uygulama olup olmadığı konusunda bilgi alabilmek için firmanın müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Sağlıkla ilgili hassas bir ürün olduğu için hiçbir muhatap bulamamak güvenimi tamamen sarstı.
Enterogermina’dan, aldığım ürünle ilgili detaylı bir orijinallik ve güvenlik bilgisi verilmesini, bu parti numarasının kontrol edilmesini ve gerekiyorsa ürünün incelenerek tarafıma yazılı veya sözlü şekilde net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da açıklanmasını ve bu konuda iyileştirme yapılmasını istiyorum.
