to read complaints and reviews, or file yours.Entegre Dünyası Stokta Olmayan Ürün İçin Peşin Ödeme Alındı Ve Müşteri Engellendi
Sipariş Tarihi: 23 Şubat 2026
Sipariş Tutarı: 1.116,26 TL
Sipariş No: (Eğer e -postan da varsa buraya yaz, yoksa "Sistemde mevcut" de geç)
Şikayet Detayı:
"23.02.2026 tarihinde Entegre Dünyası (Mikroişlemci Dünyası) üzerinden 1.116,26 TL tutarında alışveriş yaptım. Stokta var görünen ürünler için ödemeyi peşin aldılar ancak ürünleri göndermediler. 4 gün boyunca 'hazırlanıyor' diyerek paramı rehin tuttular. WhatsApp üzerinden 'stokta yok' itirafında bulundular. Durumu sormak için aradığımda ise 'Sana ürün satmıyorum zorla mı' diyerek beni telefondan engellediler.
Paramı ancak banka üzerinden verdiğim büyük uğraşlarla geri alabildim. Müşteriyi azarlayan, engelleyen ve stokta olmayan malın parasını peşin alıp işleten bu firmadan şikayetçiyim. Elimde WhatsApp yazışmaları ve ses kayıtları kanıt olarak mevcuttur."
Tarafınızdan sipariş, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında verilmiş olup, ödeme alınmasını müteakip ürünün tedarik sürecinde stokta bulunmadığı tespit edilmiştir. Stok durumunun sipariş sonrasında ortaya çıkması kasıtlı veya tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadan kaynaklanmamaktadır. Tedarikçi kaynaklı ve öngörülemeyen bir durum söz konusudur. Bu durumun öğrenilmesi üzerine bilgilendirilmiş ve sipariş iptal edilerek bedelin tamamının iadesi süreci başlatılmıştır. Bedel iadesi, kullanılan ödeme altyapısı olan iyzico üzerinden, mevzuata ve ödeme kuruluşu prosedürlerine uygun şekilde gerçekleştirilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, stokta bulunmayan ürünlerde satıcının tüketiciyi bilgilendirme ve bedeli iade etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu yükümlülük eksiksiz şekilde yerine getirilmiştir. Bu nedenle ortada ayıplı mal, ayıplı hizmet, haksız ticari uygulama veya tüketici zararına yol açan bir durum bulunmamaktadır. Bu durumda tarafınızın uğradığı herhangi bir maddi zarar söz konusu değildir. Tarafımızın kusurundan veya kötü niyetinden söz edilmesi mümkün değildir. Bu nedenle hukuki yollara müracaat edeceğiniz beyanı kabul edilemeyeceği gibi, edilmesi halinde yukarıda belirtilen haksız şikayet nedeniyle karşı hukuki haklarımız saklı olup, yargılama giderlerinin tarafınıza ait olacağını, bu hususlara tevessül etmeyeceğiniz düşüncesiyle saygılarımla bildiririz.
