to read complaints and reviews, or file yours.N11'de Satıcı Sadece Barkod Oluşturdu, Gerçek Kargo Gönderilmedi ve İptal İmkanı Yok
N11 üzerinden bir ürün satın aldım. Satıcı, sistem üzerinde ürünü Aras Kargo’ya teslim etmiş gibi gösterip sadece kargo barkodu oluşturmuş. Ancak Aras Kargo ile yaptığım görüşmede, barkodun oluşturulduğunu fakat paketin ilgili şubeye hiç teslim edilmediğini öğrendim. 19.03.2026 tarihinden bu yana kargo hareketi Aras Kargo Safir şubesinde “araç yüklemede” şeklinde görünüyor, ancak şube çalışanları bu barkoda ait herhangi bir fiziki kargo teslim almadıklarını, satıcının sadece toplu barkod verdiğini belirttiler.
Bu durum nedeniyle N11 sisteminde kargo görünürde yolda göründüğü için siparişimi iptal etme seçeneğini de kullanamıyorum. Satıcıya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde sorularıma yanıt verilmedi. N11 ve Aras Kargo nezdinde talep oluşturdum, ancak günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Aras Kargo takip numaram 6403986562133, N11 sipariş numaram 207949472336’dır. Ürünün gerçekten kargoya teslim edilip tarafıma gönderilmesini, eğer bu yapılamıyorsa da siparişimin acilen iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcının ürünü göndermeden sadece barkod oluşturmasından, kargoyu fiziken teslim almayan ve buna rağmen sistemde bu barkodla işlem varmış gibi görünen Aras Kargo’dan da ayrıca şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin hem satıcı hem de kargo firması tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Kendi imkanlarımla kargonun ve satıcının peşini düştüm. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bunun üzerine satıcı iade kabul etti ama N11 den bir kere bile aranmadım. İki kere kayıt oluşturmama rağmen. İkinci kez aynı sorunu yaşıyorum zaten ilkinden sonra alışveriş yapmayı iyice azaltmıştım artık keserim.
