to read complaints and reviews, or file yours.Sage Barista Express Arızası Sonrası Servis Ve İletişim Sorunları Yaşadım
4 ay önce Ankara Gordion AVM Enplus mağazasından satın aldığım Sage ses876 The Barista Express™ İmpress espresso makinem, aldıktan sadece 2 ay sonra arızalandı. Öğütücüsü bozulduğu için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak bana, kullanıcı hatası olduğu ve garip bir ses duyduğumda makineyi durdurmam gerektiği söylendi. Bu açıklamayı kabul ederek 3.000 TL ücret ödemeyi de kabul ettim. Fakat 2 aydır ürünümün parçasının yurt dışından gelmediği ve tamir işleminin tamamlanamadığı söyleniyor.
Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve servis sürecinin bu kadar uzun sürmesi beni fazlasıyla mağdur etti. Ayrıca Gordion AVM mağazasından da hiçbir şekilde destek alamadım; mağaza müdürüyle iletişim kurmak mümkün olmadı ve geri dönüş yapılmadı. Tüm bu süreçte 444 4 784 numaralı telefondan da bir çözüm bulamadım.
Ürünümün bir an önce tamir edilip tarafıma ulaştırılmasını, eğer parça temin edilemiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle ilginiz için teşekkür ederiz. Bize iletmiş olduğunuz talebinizi en kısa sürede değerlendirip tarafınıza bilgi vereceğiz. Yaşadığınız bu deneyimi olumluya çevirebilmek için en hızlı şekilde gerekli çalışmalar yapılacaktır. Enplus olarak tüketicilerimizden gelen talepleri değerlendirmekten mutluluk duyuyoruz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz değerlendirilmiş ve tarafınıza konu ile bilgi verilmiştir. Enplus olarak talebinizi karşılamaktan mutluluk duyuyoruz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
Makineyi henüz teslim almadım ama 2 aydır tamir olmasını beklediğim makinemi 1 gün içerisinde tamir olup şubeye gönderilmesini sağladığınız için teşekkür ederim.
