to read complaints and reviews, or file yours. 
Enplus’tan Miele marka bir kurutma makinesi satın aldık. İlk etapta “stok hatası” olduğu söylenerek siparişimizin gönderilemeyeceği bildirildi. Bunun üzerine çözüm olarak, mağazaya yeni gelmiş ancak mağazayı daralttığı için satıştan kaldırılacak bir ürünün “teşhir” adı altında, indirimli şekilde tarafımıza verilebileceği söylendi. Özellikle ürünün sıfır olduğu ve hiçbir kusurunun bulunmadığı açıkça ifade edildi.
Yıllardır Miele marka ürünler kullanıyoruz ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştık. Ancak tarafımıza gönderilen kurutma makinesinin ön kapağında, diğer kısımlarına göre belirgin bir sararma olduğunu fark ettik. Bu durum ürünün “kusursuz” olduğu beyanıyla çelişmektedir.
Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığımız sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Enplus, satış sonrası sorumluluğun Miele’ye ait olduğunu belirtirken; Miele ise ürünün bu şekilde satılmasından Enplus’ın sorumlu olduğunu söyleyerek bizi iki firma arasında bırakmaktadır.
Sonuç olarak, ortada açık bir ayıplı ürün olmasına rağmen hiçbir taraf sorumluluk almamakta ve mağduriyetimiz giderilmemektedir.
Yetkililerden beklentimiz; ürünün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesi ya da mağduriyetimizi giderecek net bir çözüm sunulmasıdır.
Enplus'tan aldığım Arzum kahve makinesi bozuk çıktı. Paketi açıp kullanmak istediğimde, cihaz kapak açık sinyali veriyor ve çalışmıyordu. Ürün bana teslim edildikten hemen sonra Enplus'a geri gönderdim ve durumu da açıkça belirttim. Enplus'tan aldığım yanıt ise, 'ürünün kullanıldığı' iddiasıyla ücre...
Kasım ayının 3. Haftasında Enplus Ankamall mağazasından Berhoff marka bir çay makinesi satın aldım. Ürünü toplamda 5–6 kez kullandıktan sonra, satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihaz e2 uyarısı vermeye başladı. Telefonla görüştüğümüz O**** Bey, bu hatayla daha önce de karşılaştıklarını, ürünü ken...
Enplus Bodrum Midtown mağazasından Miele marka süpürge satın aldım. Ürünün herhangi bir sorun yaşamayacağımı, yaşarsam da mağazalarına getirdiğim anda hemen kendi sorunumu çözüp yeni ürünü değiştirebileceklerini söylemişlerdi. Ancak şu anda her seferinde gittiğimde satıcı değiştiği gibi mağazada mev...
Enplus internet mağazasından 11 Aralık akşamı bir tava siparişi verdim. Siparişten sonra gelen e-posta üzerine, ürünün teşhir ürünü olduğunu ve teşhir ürünlerinde “iade edilemez” şeklinde bir ifade bulunduğunu öğrendim. Ürün daha evime bile ulaşmadan, ertesi sabah siparişimi iptal ettirdim. Sipariş ...
Yorumlar