to read complaints and reviews, or file yours.Enplus Defolu Ürün Ve İade Problemi
Hilltown Enplas mağazasından aldığım kapalı kutu içerisindeki 2 adet Staub tencerenin 10 gün sonra evde açıp baktığımda defolu olduğunu fark ettim. Ertesi gün mağazaya giderek iade etmek istediğimi belirttim. Ancak, iade süresinin 24 saat olduğunu ve iade alamayacaklarını ifade ettiler. İnternetten alınan ürünlerin 14 gün içinde iade edilebildiğini, ancak mağazadan alınan ürünün neden iade alınmadığını sorduğumda, bunun firma politikası olduğunu ve sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Fakat, bir tencerenin mağazalarında bulunmadığını ve ürünü başka bir mağazadan temin edeceklerini, bu nedenle birkaç gün beklemem gerektiğini belirttiler. Farklı bir renk tencere istediğimde ise renk farkından dolayı 500 TL fark ödemem gerektiğini söylediler. Kısacası mağdur oldum. Enplas mağazalarından alışveriş yapacaklar üç kez düşünüp öyle alışveriş yapsınlar.
Sayın M. Ö.; Öncelikle geri bildirimlerinizin bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. 28749523 numaralı bildiriminize istinaden en kısa sürede size ulaşacağız. Enplus olarak bildirimlerinizi değerlendirmekten mutluluk duyuyoruz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
Sayın M. Ö.; 28749523 numaralı bildiriminizle ilgili kayıtlı numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz uygun zaman dilimini iletmeniz durumunda memnuniyetle iletişime geçmek isteriz. Dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
Sayın M. Ö.; 28749523 numaralı şikayetiniz değerlendirilmiş ve tarafınıza bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
Şikayetimin değerlendirip tarafıma bilgi verildiği doğrudur, fakat önemli olan şikayete konu olan meseleyi çözüme kavuşturmak. Kendi menfaatiniz doğrultusunda bilgi vermeniz hiçbir şey ifade etmiyor. Önemli olan müşteriyi memnun etmek mağdur etmek değildir.
