to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Yazısının Gizli Olması Ve Çalışan Davranışı Rahatsız Etti
31.07.2025 tarihinde saat 16:30 civarında Konya Entepe Alışveriş Merkezi'nde bulunan Ennjoy oyun alanının Kidsworld bölümüne kızlarımla gitmek istedim. İçeri giriş için çorap giyme zorunluluğu olduğu, kızlarımın çorapları olmadığı için içeri alınamayacakları söylendi. Neden bir uyarı olmadığını sorduğumda, bana her yerde uyarı var şeklinde bir cevap verildi. Daha sonra kasaya gidip neden çorapsız girilemeyeceği konusunda uyarılmadığımı sordum. Oradaki, farklı gömlek renginden daha yetkili olduğunu düşündüğüm bir çalışan, uyarı yazısının Kidsworld girişinde olduğunu söyledi. Ben de neden göremediğimi sordum ve göstermelerini rica ettim. Yetkili, beni Kidsworld girişine götürüp girişteki banketin çekmecesinden uyarı yazısını çıkarıp bankete koydu. Çekmecede yer alan uyarıyı göremediğim için mağaza içinden iki kızıma çorap almak zorunda kaldım.
Burada sağlık için gerekli bir kuralı uygulamalarını, uyarı yazısını çekmeceden çıkarmayı unutmalarını veya kızlarımın üzülmemesi adına iki çorap almak zorunda kalmamı şikayet etmiyorum.
Şikayet ettiğim konu, yetkilinin çekmecede olduğu için göremediğim uyarı yazısını gözümün önünde çekmeceden çıkarıp bana "işte burada" dercesine, özür dileme nezaketi göstermeden ve etik açıdan sorunlu bir şekilde davranmasıdır. Umarım bu rahatsızlığımı anlayabilecek bir yetkiliye ulaşır.
Değerli Ziyaretçimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Enntepe Alışveriş Merkezi olarak, tüm misafirlerimizin memnuniyetini ve çocuklarımızın güvenliğini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Çorap kullanım zorunluluğu, hijyen ve sağlık açısından uyguladığımız standart bir kuraldır ve bu konuda bilgilendirme yapılması hususu da bizim sorumluluğumuzdadır. İlgili uyarıların görünür alanlarda olması için gerekli düzenlemeleri sürekli olarak kontrol etmekteyiz. Bu noktada yaşanan eksiklik tarafımızca dikkate alınmış ve gerekli iç değerlendirme süreci başlatılmıştır. Bununla birlikte, görevli arkadaşımızın sergilediği iletişim tarzı ve yaklaşımıyla sizi rahatsız etmesi bizleri de son derece üzmüştür. Beklentimiz, tüm ekip arkadaşlarımızın her zaman misafirlerimize karşı saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı bir tutum içinde olmasıdır. Tarafımıza ilettiğiniz bu değerli geri bildirim, ilgili personelimizin eğitimi ve hizmet standartlarımızın iyileştirilmesi adına dikkate alınacaktır. Sizleri yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyar, bu vesileyle daha iyi bir deneyim yaşatmayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Enntepe Alışveriş ve Eğlence Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim
