to read complaints and reviews, or file yours.Ennjoy Eğlence Merkezi Kart İadesi Almadıklarını Söylediler
1 Haziran günü 14.00–15.00 saatleri arasında Konya’daki Entepe AVM’de bulunan Enjoy Oyun Merkezi’ne gittim ve oyun oynamak için bir kart alarak 25 TL depozito ödedim. İşim bittikten sonra kartı iade edip depozitomu almak istediğimde, kart iadesi almadıklarını söylediler. Ne kartı alırken ne de içeride herhangi bir yerde, depozitonun iade edilmeyeceğine dair net ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim.
Sonradan “biz kuralı koyduk, iade etmiyoruz” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Daha önce başka AVM’lerde benzer kartlı sistemleri kullandığımda kartı iade edip depozitomu rahatlıkla alabiliyordum. Burada ise müşteriyi yeterince bilgilendirmeden kendi iç kurallarına göre hareket edildiğini düşünüyorum ve bunu doğru bulmuyorum. Benim için 25 TL tutarın kendisinden çok, bu şekilde şeffaf olmayan ve müşteri lehine olmayan uygulama rahatsız edici.
Bu nedenle, Entepe AVM’deki Enjoy Oyun Merkezi’nin yaşadığım durum nedeniyle müşterilerden özür dilemesini, ödediğim 25 TL depozitonun da benim adıma bir hayır kurumuna bağışlanmasını istiyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için depozito iadesiyle ilgili kuralların herkesin açıkça görebileceği ve duyabileceği şekilde, net ve anlaşılır biçimde belirtilmesini talep ediyorum.
