to read complaints and reviews, or file yours. 
Enki Spinoza Otel’den otel içerisinde yüz yüze satış ile, 3 yıllık tatil paketi kapsamında 140.000 TL tutarında bir rezervasyon satın aldım. Satın alma tarihinden yalnızca 2 gün sonra, yasal iptal ve cayma süresi içerisindeyken sözleşmeyi iptal etmek için başvuruda bulundum.
İptal talebimi iletmemin üzerinden 1 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen, tarafımdan tahsil edilen 140.000 TL tutarındaki ücret hâlâ tarafıma iade edilmemiştir. Bu süre boyunca otel yetkilileriyle defalarca görüştüm; ancak sürekli geçiştirildim, oyalandım ve verilen sürelerde ödeme yapılacağı söylendiği halde hiçbir ödeme gerçekleşmedi. Yüksek meblağdaki bu bedelin haksız bir şekilde otelde tutulması, hem paramın değer kaybetmesine neden olmakta hem de beni ciddi anlamda maddi ve manevi olarak mağdur etmektedir.
Mağduriyetimin giderilmemesi üzerine ilk 14 gün içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve bankam üzerinden de harcama itirazı sürecini başlattım. Enki Spinoza Otel’in bu ciddiyetsiz ve müşteriyi açıkça mağdur eden tutumundan şikayetçiyim. İlgili firmanın bu haksız uygulamasına derhal son vererek, 140.000 TL tutarındaki ücret iademi gecikmeksizin banka hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Aksi halde başlatmış olduğum hukuki süreçleri sonuna kadar takip edeceğimi ve yasal tahsil yollarına başvuracağımı bildiriyorum.
Enki Spinoza Termal Otel’in kendi internet sitesi üzerinden yaptığım rezervasyonu 16 Ocak tarihinde iptal ettim. İptal işlemi sırasında ücret iadesinin 7–14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Toplam 104.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, aradan geçen süreye rağmen bu tutarın hiçbir kısmı...
Enki Spinoza Thermal Resort Hotel’in kendi internet sayfası üzerinden 19 Ocak 2026 tarihi için 6 kişilik bir rezervasyon yaptırdım. Ancak otelin sıcak suyla ilgili problemleri olduğunu öğrendiğim için 20 Ocak 2026 günü 6 kişilik bu rezervasyonu iptal ettirdim. İptal sırasında bana, ödediğim 26.000 T...
Enki Spinoza Termal Resort’a 20-22 Ocak 2026 tarihleri için 2 yetişkin 2 çocuk konaklama rezervasyonu yaptırdım. Bu oteli özellikle çocuklar için ısıtmalı havuzu olduğu için tercih etmiştik. Konaklamadan bir gün önce oteli aradığımızda ısıtmalı havuzun kullanıma açılmadığı bilgisi verildi. Bu durum ...
19.01.2026 tarihinde Enki Spinoza Thermal Resort Otel’e kendi internet sitesi üzerinden yaptığım rezervasyonla, 2 yetişkin 2 çocuk olarak 3 gece konaklama için toplam 33.000 TL’yi peşin ödeyerek giriş yaptım. Ancak otelde karşılaştığımız koşullar, sitede gördüğümüz reklam ve vaatlerle kesinlikle uyu...
İzmir Çeşme’de bulunan Enki Spinoza oteline sömestr tatili için 17 Ocak’ta giriş yaptık ve toplam 20.100 TL’yi tek seferde ödedik. Ancak daha ilk geceden yaşadığımız sorunlar nedeniyle sadece 1 gece zor kalarak pazar sabahı otelden ayrılmak zorunda kaldık ve başka bir otele geçtik. Termal havuz buz...
Yorumlar