Hizmet Alınmadan 7.000 TL Ücret Ve Sözleşme Belgesi Verilmemesi Mağduriyeti

11.08.2025 tarihinde kızım Z***** A*** Ö******’i English Time (Kapsam Dil) Elazığ şubesine kayıt ettirdim. Kızım sayısal öğrencisi olduğu için, dil üzerinden de kendini denemek istedi ancak derslerin yoğunluğunu ayarlayamayacağını fark edince, dershaneden ayrılmak istediğini belirtti. Bunun üzerine 15.08.2025 tarihinde kayıt sildirmek amacıyla şubeye gittik.

Cayma süresi dolmamış olmasına rağmen, bizden sözleşme tutarının %10’una denk gelen 7.000 TL talep edildi. Sözleşmede böyle yazdığını belirttiler ve ödeme yapmak zorunda kaldım. Ancak, bize ait olan sözleşme nüshasını da yırtıp attılar ve herhangi bir fatura ya da resmi belge verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve elimde yalnızca banka ekstresi mevcut. Kızım hiçbir derse katılmadı, yani kurumdan hiçbir hizmet almadık.

Şube müdürüyle görüştüğümde, yapılan işlemin yasal olduğunu ve sözleşmede bu şekilde yer aldığını söyledi. Ancak araştırmalarımda, özel okul yönetmeliği gereği minimum 7 gün cayma hakkı bulunduğunu ve bu sürede hiçbir hizmet alınmamışsa ücret talep edilemeyeceğini öğrendim. Ayrıca, Tüketici Hakları'na da 16.08.2025 tarihinde başvurdum fakat belge eksikliği nedeniyle henüz bir dönüş alamadım.

Hiçbir hizmet almadığımız halde, bu şekilde bir ücret alınmasını ve sözleşme nüshasının tarafımıza verilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim 7.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.