İptal Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Kurum İlgisiz Davranıyor

Englishtime Aksaray şubesinde Genel İngilizce eğitimi için kayıt oldum ve ilk taksit olarak 10.000 TL ödeme yaptım. Ancak dersler belirtilen tarihte başlamadı. Bana önce Temmuz ayında derslerin başlayacağı söylendi, fakat Haziran ortasında arayıp derslerin başladığını ilettiler. O dönemde tatildeydim ve kendimi Temmuz ayına göre ayarlamıştım. Ayrıca yeni sınıfın Ağustos’ta açılacağını belirttiler, bu tarih de bana uymuyordu. Bu nedenle iptal ve iade talebinde bulundum.

İptal talebimi sözlü olarak ilettim, herhangi bir resmi işlem başlatılmadı ya da belge imzalanmadı. İptal sırasında benden 5.500 TL cayma bedeli ve 4.500 TL kitap/fatura ücreti olmak üzere toplamda 10.000 TL’nin tamamının kesileceği söylendi. Ben sadece cayma bedelini kabul ettim ve 4.500 TL’nin iadesini talep ettim. Uzun görüşmelerin ardından bu tutarın iade edileceği söylendi, fakat üzerinden 30 günden fazla zaman geçti ve herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte hem şubeyle hem de muhasebe ile defalarca görüştüm. Muhasebe, ismimi ödeme listesinde görmediğini belirtti ve iletişim bilgilerimi alıp ertesi gün dönüş yapacaklarını söyledi, ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Kurumun ilgisizliği ve olumsuz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Başta çok ilgili davranan kurum, iptal sürecinde tamamen ilgisiz kaldı.

Artık ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.