Hediye Siparişimin Gecikmesi Ve Yanıtsız Kargo Süreci

13.07.2026 tarihinde English Home’un online sitesi üzerinden hediye olarak ürünler sipariş ettim. Sipariş numaram te854215736188, kargo takip numaram ise EHMM3435232-1279003’tür. Ancak bugün 22.07.2026 olmasına rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.

20.07.2026 tarihinde kargo takibinde herhangi bir hareket görünmeyince English Home müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Kargoda hasar vb. Bir durum olduğunda böyle olabileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen 22.07.2026 tarihine kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca Bartın gibi küçük bir ilde 20.07.2026 tarihinde “dağıtıma çıkacak” diye mesaj gelen kargonun, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemiş olması kabul edilebilir değil. Ne English Home ne de Sürat Kargo süreci düzgün yönetemedi ve hediye olarak aldığım ürünler sahiplerine zamanında ulaşmadı.

Siparişimin acilen bulunup doğrudan hediye sahiplerine eksiksiz ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.