to read complaints and reviews, or file yours.Saat Kriteriyle Hediye Çekiminin Reddedilmesi Ve Yaşanan Mağduriyet
10.04.2026 tarihinde mesai çıkışı saat 20:00 civarında Antalya Mall of Antalya AVM’deki English Home mağazasına, elimdeki hediye çekini kullanmak için gittim. Hediye çekimin üzerinde son geçerlilik tarihi olarak yine 10.04.2026 yazmasına rağmen, çekin üzerindeki saatin 18:37 olduğu gerekçesiyle hediye çekim kasada kabul edilmedi.
Durumu mağaza çalışanlarıyla paylaştığımda, merkezlerine mail attıklarını ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığını ilettiler. Son kullanma tarihi olarak gün belirtilmişken, ayrıca saat kriteri sebebiyle çekimin reddedilmesini mağduriyet olarak görüyorum.
Hediye çekimin tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Aradan tam 6 gün geçti ve firma bir özür için bile iletişime geçme zahmetinde dahi bulunmadı... Müşteri memnuniyetini bu denli hafife alan firmalardan alışverişi tamamen kesmek, verilecek en güzel cevap olsa gerek. Mağdur olmamaları adına yakın çevreme de aynı tavsiyede bulunacağım.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
