Renk Atan Banyo Seti İçin İade Onayı Verildi, Şubeler Süreci Tamamlayamıyor

English Home’den aldığım banyo setinde, ürünü aldıktan sadece iki gün sonra renk atması meydana geldi. Bunun üzerine ürünü satın aldıktan yaklaşık on gün sonra şubeye götürdüm ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma mesajla ulaşıldı ve iadenin kabul edildiği, herhangi bir mağazadan iademin gerçekleştirilebileceği bilgisi verildi.

Bu bilgiye güvenerek üç farklı şubeye gittim; ancak her seferinde ya “sistemsel sorun” denilerek ya da çalışanların açıkça görülen bilgi eksikliği nedeniyle iadem gerçekleştirilemedi. Ürünüm için iade onayı verilmiş olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım ve sürekli şube şube dolaştırılmaktan ciddi anlamda mağdur edildim.

Artık bir kez daha şubeye gitmek zorunda kalmadan, iade sürecimin merkezden gerekli talimatlar verilerek sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.