to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Temmuz 2025’te A**** S*** Novada English Home mağazasından aldığım mini tencere setinin tabanında, ürünü aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra kabarmalar oluştu ve tencere kullanılamaz hale geldi. Ürün hiçbir şekilde metal bir aletle temas etmedi, bu yüzden sorun kullanıcı hatası değil, tamamen ürün kaynaklı bir problem olarak değerlendiriyorum.
Ürünü incelemeye göndermek için Ankara Etimesgut Metromall şubesine teslim ettim. Faturam yanımda olmadığı için kasadan telefon numaramla sorgulama yapıldı ancak başka şehirdeki faturaya erişemediklerini söylediler. Buna rağmen bilgilerimi alıp ürünü incelemeye gönderdiklerini belirttiler. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ben de süreci öğrenmek için aradığımda, fatura bilgisine erişilemediği için ürünün mağazaya iade edildiğini ve A**** S*** mağazasından fatura numarası talep edilmesi gerektiğini, bunun için müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ankara’daki mağaza da çözüm üretemiyor. A**** S*** Novada mağazasının telefon numarasına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle tamamen ortada kaldım.
Ayıplı hale gelen bu ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mini tencere setinin bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir sonuç alamadığım bu süreçle ilgili acilen dönüş yapılmasını rica ediyorum.
18.03.2024 tarihinde Ankara MetroMall şubesine inceleme için bıraktığım ürün hakkında 15 gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak şimdi aradığımda ürünün hâlâ incelendiğini öğrendim. Daha önce de iletişim bilgilerimi alarak bana dönüş yapacaklarını ifade etmişlerdi; fakat ne yazık ki geri dö...
18.04.2025 tarihinde English Home Metrogarden AVM şubesinden 2 takım Torino 6 kişilik yemek takımı satın aldık fakat ellerinde olmadığından bize ürünlerin kargo ile teslim edileceği söylendi. Yaklaşık bir hafta sonra 1 takım geldi fakat 2. Takım kargoda iade olarak gözüküyordu. Kargo firmasını aradı...
English Home web sitesinden Mayıs ayında 2 adet Balmy porselen yemek takımı ve 1 adet Balmy porselen kahvaltı seti sipariş ettim. Siparişim elime ulaştı fakat 1 yemek tabağı ve 1 servis tabağı ve 1 kahvaltı tabağı kırık çıktı. Gerekli başvuruyu yapıp kırılan parçaları talep ettim. Akabinde ürünler k...
16 Haziran 2025 tarihinde Ankara Çankaya Çukurambar English Home şubesinden aldığım Floral Symphony emaye mini çaydanlık (0,50 litre + 1,1 litre kobalt mavi) ürününde arıza yaşadığım için iade hakkım doğdu. Yaklaşık bir haftadır mağazaya giderek iade işlemini gerçekleştirmeye çalışıyorum. Ancak kasa...
18.09.2025'te saat 16:30’da English Home İstanbul Cevahir AVM şubesine, Marmara Forum mağazasından bir gün önce satın aldığım GTİ2025000024352 fatura numaralı hasır tepsiyi iade etmek için gittim. Ürünün evimdeki mobilya rengine uymaması nedeniyle iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanı r** Hanım,...
Yorumlar