Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Mini Tencere Setindeki Kabarma Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik

profile
26 Ocak 17:46
987

15 Temmuz 2025’te A**** S*** Novada English Home mağazasından aldığım mini tencere setinin tabanında, ürünü aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra kabarmalar oluştu ve tencere kullanılamaz hale geldi. Ürün hiçbir şekilde metal bir aletle temas etmedi, bu yüzden sorun kullanıcı hatası değil, tamamen ürün kaynaklı bir problem olarak değerlendiriyorum.

Ürünü incelemeye göndermek için Ankara Etimesgut Metromall şubesine teslim ettim. Faturam yanımda olmadığı için kasadan telefon numaramla sorgulama yapıldı ancak başka şehirdeki faturaya erişemediklerini söylediler. Buna rağmen bilgilerimi alıp ürünü incelemeye gönderdiklerini belirttiler. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben de süreci öğrenmek için aradığımda, fatura bilgisine erişilemediği için ürünün mağazaya iade edildiğini ve A**** S*** mağazasından fatura numarası talep edilmesi gerektiğini, bunun için müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ankara’daki mağaza da çözüm üretemiyor. A**** S*** Novada mağazasının telefon numarasına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle tamamen ortada kaldım.

Ayıplı hale gelen bu ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mini tencere setinin bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir sonuç alamadığım bu süreçle ilgili acilen dönüş yapılmasını rica ediyorum.

27 Ocak 08:09 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Hatice sonucu yetersiz buldu

profile
19 Nisan 2024 11:31
1.303
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Haziran 2025 17:46
1.567
1
Berra sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Tabaklar, Uzayan Süreç Ve Çözümsüzlük: Düğün Öncesi Hayal Kırıklığı

profile
25 Temmuz 2025 17:02
1.075
Kırık Gelen Tabaklar, Uzayan Süreç Ve Çözümsüzlük: Düğün Öncesi Hayal Kırıklığı
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Kasım 2025 12:44
1.299
1
Madına sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Ağustos 2025 21:49
1.485

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru