Koyu Renkli Çarşaflarda İlk Yıkamada Renk Atması Ve Mağazadan Çözüm Alamama Hayal Kırıklığı

İzmit/Kocaeli Yahyakaptan Arasta AVM’de bulunan English Home mağazasından aldığım iki adet lastikli koyu yeşil ve lacivert çarşaf, henüz ilk yıkamada birkaç yerinden renk attı ve ağardı. Aynı modelin açık renklerinde bu sorunu yaşamamış olmama rağmen, koyu renkli iki üründe bu şekilde bir problemle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Çarşafları 30 derecede, renkliler için uygun deterjanla yıkadım.

Daha önce de alışveriş yaptığım bu mağazada yaşadığım durumu mağaza yetkililerine ilettiğimde, ürünleri getirip göstermemi istediler. İki ürünü de mağazaya götürdüm, lekelerin ve renk atmalarının varlığını kabul etmelerine rağmen, bana “lekelerin her yerde olmadığı, bir ayıp olsa bu lekelerin çarşafın her yerinde olması gerektiği” gibi gerçeklikten uzak ve mantıksız bir açıklama yapıldı. Hiçbir çözüm (iade, değişim veya başka bir öneri) sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Çarşaf başına yaklaşık 400 TL ödediğim bu ürünlerde yaşadığım sorun ve mağazanın yaklaşımı beni oldukça mağdur etti. Benzer sorunları yaşayan başka müşteriler olduğunu da araştırmalarımda gördüm. Ürünlerin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.