Kısa Sürede Kırılan Bıçak Ve Garantide Çözüm Yok

English Home marka Multi Blender setini 4 Ekim tarihinde A101'den satın aldım. Ürünü ikinci ya da üçüncü kez kullanmamdan sonra doğrayıcı bıçağın üst kısmındaki plastik parça aniden kırıldı ve ürün kullanılamaz hâle geldi. Ürünü son derece normal ve olması gerektiği gibi kullandığım halde, bu şekilde kısa sürede arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunun ardından ürün garantiye gönderildi; ancak herhangi bir işlem yapılmadan ürün aynı şekilde geri gönderildi. Daha sonra kırılan bıçağın garanti kapsamına girmediği yönünde bir açıklama yapıldı, fakat bu değerlendirme ile ilgili olarak tarafıma detaylı bir gerekçe sunulmadı.

Kısa sürede bozulan ve garanti sürecinde de çözüm sunulmayan bu ürünle ilgili olarak, doğrayıcı bıçağın kırılan kısmının onarılmasını ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.