to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Yemek Takımı Ve Yetersiz Paketleme Şikayeti
English Home’den Trendyol mağazası üzerinden Soft Garden 24 parça 6 kişilik yemek takımı siparişi verdim. Siparişimi 04.03.2026 tarihinde oluşturdum, ürün 06.03.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy’deki adresime teslim edildi; ancak sistemde teslim edildi olarak 08.03.2026’da, benim talebim üzerine işlenmiş görünüyor.
Ürün, bana görsellerde de ekleyeceğim şekilde neredeyse korumasız bir biçimde gönderilmişti ve kutuyu açtığımda bir parçanın kırık olduğunu gördüm. Durumu firmaya ilettiğimde kırık parçayı tedarik edemeyeceklerini, istersem ürünü Sürat Kargo ile iade edebileceğimi söylediler. Ancak Sürat Kargo şubesi evime uzak, ürün oldukça ağır ve ben de bu kadar korumasız şekilde geri gönderirsem daha fazla parçanın kırılacağından endişe duyuyorum.
Böylesine büyük bir firmanın kendi kusurlu ve yetersiz paketlediği ürünün arkasında durmaması, sadece iade yönlendirmesi yapıp kırık parçayı temin etmeye yanaşmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. English Home ve Trendyol’un, 11015021042 numaralı siparişime ait yemek takımının kırık olan parçasını bana sağlam şekilde ve ücretsiz olarak göndermesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
English Home temsilcisi tarafından arandım, kırık olan tabağım mağazada ayırtıldı, perşembe günü gidip teslim alacağım. Destekleri için kendilerine çok teşekkür ederim🙏🏼
