Çözüldü: English Home Kırık Ve Kullanılmış Çay Makinesi, Yanıtsız Servis Süreci

Zeynep · 2026-01-06T12:14:23+03:00

English Home İzmir Egepark şubesinden 16 Ocak 2024 tarihinde satın aldığım elektrikli çay makinesi, 26 Kasım 2025 tarihinde arıza yaptığı için mağaza aracılığıyla servise gönderildi. Servis, ürüne onarım yapıldığını belirterek geri göndermiş; ancak ürün, mağazaya cam kısmı kırık şekilde ulaştığı için tarafıma teslim edilmeden tekrar iade edilmiş. Daha sonra servis, bana yeni ürün gönderdiğini söyledi, fakat gelen ürünün hem kullanılmış olduğu hem de yine kırık olduğu görüldü ve ürün bu nedenle tekrar servise geri gönderildi. Şu anda ne ürünüm var ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Servis takip numaram 1168-000068. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için, elektrikli çay makinemin sıfır, kullanılmamış ve sağlam bir ürün ile ivedilikle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

English Home

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri

Zeynep

Egepark English Home A*** Hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Yalnız teknik servisiniz gerçekten berbat, bundan dolayı elektronikte bu markayı tercih etmem muhtemelen. A*** Hanım ürünü takip etti süreçler konusunda hakimdi ve sonunda teknik servis cam çaydanlığımı kırdığı yetmiyormuş gibi hala ikinci el kullanılmış kırık ürün yollamaya devam etti. Mağaza personeli harika. Tekrar çok teşekkürler ederim.

Zeynep

Egepark English Home A*** Hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Yalnız teknik servisiniz gerçekten çok kötü bundan dolayı elektronikte bu markayı tercih etmem muhtemelen. A*** Hanım ürünü takip etti süreçler konusunda hakimdi ve sonunda sıfır yeni cam çaydanlık ile değiştirdi. Teknik servis ise cam çaydanlığımı kırdığı yetmiyormuş gibi hala ikinci el kullanılmış kırık ürün yollamaya devam ediyor, şaka gibi. Mağaza personeli harika. Tekrar çok teşekkürler ederim.