to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Gönderen English Home Fiyaskosu
English Home un internet sitesinden cam vazo ve seramik saksı aldım. Kargoyu şahsıma değil iş yerimin güvenlik görevlisine teslim etmişler. Daha kutuyu açmadan şangırtı sesleri geldiğini duydum. Kutuyu açtığımda gördüğüm manzara çok komikti. Vazonun patpata son derece özensizce sarılmış olduğunu gördüm. Resmen tuzla buz olmuştu. Patpatın içi cam kırıklarıyla doluydu. Bu denli özensiz paketlenmiş cam herhangi bir ürünün kırılmaması mucize olurdu. Bunun üzerine durumu English Home müşteri hizmetlerine iletmek için gün boyu iletişim merkezini aradım fakat muhatap bulabilmek ne mümkün. Telefonu açmak yerine tüm gün bana English Home müziği dinlettiler. Aynı zamanda bana ulaşılması için internet sitesinden iki defa form da doldurdum. English Home internet alışverişim tam bir hayal kırıklığıydı. En kısa sürede bir muhatap bulmak ve mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum. Neredeyse un ufak olmuş vazonun videosunu da ekte gönderiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde size telefon ya da e-mail yolu ile geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, English Home Müşteri ilişkileri
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim, ancak ürünü iade etmek için iade kodu oluşturamıyorum. Çünkü 3 ürün siparişim iki ayrı kargo ile bana gönderildi. Her iki kargo da bana teslim edildiği halde sistemde "hazırlanıyor" görünüyor. Ürün bana teslim edilmemiş gibi göründüğünden iade kodu oluşturamıyorum. Sistemdeki hatanın en kısa sürede düzeltilerek bilgi verilmesini rica ediyorum. Zira müşteri hizmetlerine telefon ile ulaşılamıyor.
English Home ile ürün iade maceram Hâlâ devam ediyor. Mail yoluyla bana gönderilen müşteri kodu onaylı olmadığı için ürünü iade edemiyorum. Sistemden iade kodu alamıyorum çünkü ürün bana teslim edildiği halde "hazırlanıyor" görünüyor. Müşteri hizmetleri telefonunu kimse açmıyor. Mağazadaki yetkililer iade kodu olmadan herhangi bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Şaka gibi gerçekten. Bu nasıl bir kurumsal firma? Günlerdir kırık gelen ürünü iade edip, yenisinin sağlam bir şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Belki English Home yetkilileri bu mesajı okuyup işlem yaparlar...
