Kırık Kar Küresi Ve Yetersiz Paketleme Mağduriyeti

English Home uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, 4 adet kar küresi satın aldım. Sipariş numaram TR239971491434. Ürünler 8 Aralık Pazartesi günü elime ulaştı ancak paketleme son derece özensizdi. Bu kadar hassas ve camdan, içinde sıvı bulunan bir ürün, herhangi bir koruyucu kutu veya darbe emici malzeme olmadan, sadece plastik poşete sarılı şekilde gönderilmişti.

Paketin içini açtığımda bir kar küresinin camının tamamen kırılmış olduğunu, cam parçalarının ve içindeki suyun kutuya yayıldığını gördüm. Diğer kar küreleri de bu kırık camların ve dökülen suyun içinde duruyordu. Hem ürünlerin güvenliği hem de hijyen açısından son derece rahatsız edici bir manzarayla karşılaştım.

Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde sadece ürün iadesi seçeneğinin olduğunu gördüm fakat ben kırık gelen ürünün aynısını tekrar satın almak istiyorum. Ancak şu an stoklarda görünmediği için yeniden alamıyorum.

English Home’un, kırık gelen kar küresinin aynı modelini tedarik ederek adresime yeniden göndermesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.