to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildi Diyor, Gerçekte Yok
English Home’un kendi uygulaması üzerinden 14.07.2026 tarihinde tabak ve masa örtüsü siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş durumunda “Kargoya Verildi” ibaresi yer alıyor ve bana bir takip numarası verildi, ancak bu takip numarası gerçeği yansıtmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin kargoya verildiğini, sadece kargo firmasının takip numarasını yanlış girdiğini söylüyorlar. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise böyle bir paketin kendilerine hiç ulaşmadığını belirtiyorlar. Yani English Home siparişimi gerçekten kargoya vermemiş olmasına rağmen sistemlerinde verilmiş gibi gösteriyor.
Sipariş numaram TR5971******56’dir. Bu siparişimin acilen bulunup gerçekten kargoya verilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha internet sitenizden ve uygulamanızdan alışveriş yapmak istemediğimi, kimseye de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
14.07.2026 tarihinde English Homeun uygulaması üzerinden verdiğim siparişim için 10 gündür teslimat bekliyorum. Uygulamada siparişim için “Kargoya verildi” ibaresi yer almasına ve tarafıma bir kargo takip numarası iletilmesine rağmen, verilen kargo numarası gerçeği yansıtmıyor ve sevkiyatla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kargoya verildiğini söylüyorlar, ancak kargo firmasıyla görüştüğümde böyle bir gönderinin kendilerine ulaşmadığını, paketin ellerinde olmadığını belirtiyorlar. Uygulamada kargoya verildi görünüp, kargo firmasına hiç ulaşmayan bir gönderi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Ürünlerimin acilen bulunduğum adrese teslim edilmesini, bunu sağlayamayacaklarsa da ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
Müşteri hizmetlerini arayıp destek alamayınca mail attım. Ertesi gün kargoya verdiler ve Sürat Kargo'yla hızlıca teslim edildi anlayacağınız kargo firmasıyla ilgili bir problem yok. Büyük bir hevesle kargo paketini açtım hem yanlış hem de kırık ürün göndermişler dalga geçer gibi. İade için mağazaya gittiğimde ise ürünler farklı olduğu için mağazadan iade alamayacaklarını söylediler. Kargo firmasına iade ettim. Ayrıca Korupark şubesindeki Zehra Hanıma çok teşekkür ederim. Beni çok güzel bilgilendirdi ve sorunumla ilgilendi. Eskiden online alışverişleri merkezden dağıtıyorlarmış ve bu nedenle problem olmuyormuş artık mağazalardan çıkış yaptıkları için ürünler yanlış ve geç teslim ediliyor. Para iademi bile 10 gün geciktirdiler. Yine müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Alışveriş için online'ı tercih etmemenizi tavsiye ederim
Aynı tarihte uygulama üzerinden alışveriş yaptım ve aynı mağduriyeti ben de yaşıyorum. Keşke Trendyol üzerinden alışverişi yapsaydım böyle bir problem yaşamazdım. Alışverişi iptal edip Trendyol'dan tekrar almayı bile düşündüm ama ne yazık ki 10 günlük süreçte alacağım ürün tükendi