to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı
English Home mobil uygulamasından 03.07.2026 tarihinde tabak siparişi verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ve ben de bu alışverişin taksitlerini ödemeye devam ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde siparişin teslim edildiğini, konuyu inceleyip bana dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli oyalanıyor olmak, uzun süredir alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir durumla karşılaşmak beni hem üzüyor hem de mağdur ediyor.
Sipariş numaram TR323938734327 olup, toplam 4.899,97 TL tutarındaki bu siparişim için ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını veya ücretin tamamının kartıma iadesini, ayrıca sistemdeki teslimat bilgisinin de gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
English Home’dan 3 Temmuz 2026 tarihinde toplam 4.899,97 TL tutarında tabak alışverişi yaptım. Ürünü iade ettim ve iade işlemi 24 Temmuz 2026 tarihinde gerçekleşti. En başından beri iade ücretinin tarafıma peşin ve tek seferde ödenmesini talep etmeme rağmen, bankada işlem hareketlerime baktığımda iadenin 6 taksit şeklinde yapıldığını gördüm.
Bu süreçte English Home ile defalarca görüşmeme rağmen bu kadar basit bir iade yöntemini bile düzeltemediler. Kurumsal bir firma olduklarını iddia etmelerine rağmen yaşattıkları bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu. İnsanlar parayı kolay kazanmıyor, buna rağmen iade gibi temel bir konuda dahi müşteriyi bu şekilde uğraştırmaları kabul edilemez.
İade edilen 4.899,97 TL tutarının, kartıma tek seferde ve peşin olarak yansıtılmasını, taksitli iade işleminin iptal edilerek bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
