İstMarina AVM English Home Mağazasında Saygısız Çalışan Ve İade Reddi

Bugün İstMarina AVM English Home mağazasında yaşadığım iade/değişim işlemindeki tutumdan dolayı şikayetçiyim. Kasadaki çalışan, baştan sona yardımcı olmak istemeyen, ters ve saygısız cevaplar veren bir tavır içindeydi. İade/değişim talebimle ilgilenmek yerine, değişim kodunu bana okutmaya çalıştı ve ürün Atlas Park AVM mağazasından alındığı için sadece oradan işlem yapılabileceğini söyleyip işlemimi gerçekleştirmeyi reddetti. Sarışın orta yaşlı dövmeli bir bayandı.

Çalışandan, durumu netleştirmek ve mağduriyet yaşamamak adına gerekli yeri aramasını rica ettik ancak bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olmak istemedi. Israrla değişim yapamayacağını söyleyerek bizi mağaza içinde mağdur hissettirdi ve ismini vermeyi de reddetti. Olay anı mağaza kameralarından açıkça görülebilir durumdadır. Hamile olduğumu ve değişim için zor gelebileceğimi ve değişimimin gününün gecikeceğini belirttiğim halde bu işlemi yapmadı.

English Home’un müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, çalışanınızın bu saygısız ve çözümden uzak tavrıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, iade/değişim işlemimin mağaza ayrımı yapılmadan çözümlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların verilmesini talep ediyorum.