to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Çatlayan Çaycı, Garanti İadesi Talebi
18 Mart tarihinde A101’den English Home marka bir çaycı satın aldım. Ürünü sadece temizlik ve deneme amaçlı ilk su kaynatma işleminde kullandım; bu ilk kullanımda çaycının haznesi çatladı ve içindeki su komple akarak ürün kullanılamaz hâle geldi.
Fiş ve garanti belgesi elimde olduğu için önce A101 mağazasına gittim, bana bu ürünle ilgili işlemleri English Home üzerinden garantiye göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine ürünü English Home’un sitesinden garantiye gönderdim; ancak ürün hiçbir işlem yapılmadan, gönderdiğim şekilde geri gönderildi ve sorun çözülmedi.
İlk kullanımda çatlayan ve su kaçıran bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Sorunu bana "English Home mağazasından yedek parça satın alabilirsiniz " olarak mı çözüyorsunuz? Ürünü A101'den aldım, oraya götürdüm ve bana English Home garantisi altında olduğunu ve yetkili servise göndermem gerektiğini söyledim. Ben de öyle yaptım. Ama tarafıma ürünüm aynı şekilde gönderildi ne bir bilgilendirme ne bir mail. A101 bölge müdürlüğünü aramayacakmışım yok para verip yedek parça Alacakmışım. Dalga mı geçiyorsunuz?
