to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Kahve Makinesi İçin Tam İade Talebi
22.01.2026 tarihinde Ankara Podium AVM English Home mağazasından Tkm 6001 model bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda arızalı olduğunu fark ettim. Çalışmayan, arızalı çıkan bir ürünü iade etmek istediğimde, mağaza iade almak yerine ürünü servise gönderdiklerini söyledi.
Kahve makinesi servis tarafından tamir edilmiş olarak geri gönderildi ancak ben ürünü daha ilk kullanımda arızalı çıktığı için tamirli şekilde kullanmak istemiyorum. Ürünü 1.699 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım ve sağlam, sorunsuz bir ürün beklentisiyle alışveriş yaptım. Sonrasında ürünle ilgili araştırma yaptığımda aynı modelle ilgili çok sayıda benzer sorun ve şikayet olduğunu da gördüm, bu da ürüne olan güvenimi tamamen azalttı.
İlk günden arızalı çıkan ve servise gitmek zorunda kalan bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. English Home’un, ayıplı ürün kapsamında işlem yaparak kahve makinesini geri almasını ve ödediğim 1.699 TL tutarının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Arızalı makineyi satın ilk kullanımda arızalı olduğunu anlayalım. İade almayın ana kart değiştirin gönderin. Makine evde değil serviste beklesin. Böyle bir düzen olamaz. Madem öyle defolu mal olduğunu bile bile sattığınız çok belli
Bana bir de şunu açıklayın kullandığınız için iade alamıyoruz diyorsunuz. Ben insanım kullandığım zaman çalışıp çalışmadığı anlayabiliyorum. Siz kullanmadan çalışmadığını biliyorsanız neden sattınız?
En kısa süre ne kadar kısa?
Asla müşteri memnuniyeti umurunuzda değil. Aynı kahve makinesini aldım ve kargom kaybedildi. 23 gün bekleyişimin ve müşteri hizmetleri tarafından "kargonuz transfer aşamasında olduğu için şu anda nerede olduğunu görüntüleyemiyoruz" diyerek oyalamanızın ardından 23. Gün kendi çabalarımla kargomun kaybolduğunu öğrendim. Müşteriyi asla düşünmüyorsunuz mağduriyet yaratıp yapabileceğimiz bir şey yok diyorsunuz.